[实用新型]一种信访信息处理装置

说明书

技术领域

本实用新型涉及访客登记认证领域，特别涉及一种信访信息处理装置。 

背景技术

目前信访部门等政府机关的信访管理方式大多停留在人工处理阶段，首先让来访者填一张纸质表格，然后工作人员对来访者的身份信息进行核对（如查验身份证等有效身份证件），核对无误后再将来访者所填纸质表格的信息录入到计算机中，再进行下一步处理，整个过程比较繁琐，处理速度比较慢。现在中国社会正处于转型期间，信访制度作为解决人民群众问题的重要渠道之一，必然会承担更多的工作，有信访的诉求的人民群众也会越来越多。 

因此，信访部门等政府机关和人民群众都需要一种信访信息处理装置来替代人工处理，以期达到更快、更省时的目的。 

同时，现有的信访信息处理方式还存在以下问题： 

其一：工作人员在对来访者所填的纸质表格的信息录入时，难免会出现漏填、错填的情况，而来访者所反映的问题往往不是一次就可以解决的，需要多次来到信访部门，如果信息录入有一次出现错误时，就没法对该信访者所反映的问题进行持续、有效的追踪，这时就需要将原先的纸质表格重新找出来进行核对，费时费力还不一定能找到初始纸质表格。 

其二：来访者所反映的问题会出现不是一个部门能解决的情况，需要多个部门进行协同工作，此时需要来访者在多个部门之间来回跑，非常不方便，同时也占用了大量的资源，进一步地降低了处理速度。 

发明内容

本实用新型的主要目的在于克服现有技术的缺点与不足，提供一种不需要人工录入的信访信息处理装置，其处理速度快、可靠性高、比较方便。 

本实用新型的目的通过以下的技术方案实现： 

一种信访信息处理装置，包括计算机主机、显示器，显示器与计算机主机相连，还包括分别与计算机主机相连的身份认证装置、视频装置、音频输入输出装置和证件拍摄装置，其中所述的身份认证装置为IC卡读写器、身份证阅读器、掌形仪或虹膜识别仪中的一种以上。 

当来访者所带的身份证明无法直接通过身份认证装置直接读入来访者信息时，如学生证、军官证等，此时可通过证件拍摄装置将来访者的身份证明保存下来，同时对证件拍照相比于扫描证件的方式，其所受的尺寸限制更少，使用起来也更加的方便。 

所述的信访信息处理装置还包括与计算机主机相连的打印机。当使用者需要时可以方便地将所需资料打印出来。 

所述的信访信息处理装置还包括网络接口，该网络接口通过网线与计算机主机的网络接口相连。通过网络接口连接政府信息网络及数据库，实现身份信息验证及来访信息共享。 

所述的信访信息处理装置还包括扩音装置。方便使用者能够更为清晰地听到设备发出的操作指令。 

本实用新型与现有技术相比，具有如下优点和有益效果： 

1、处理速度快：本实用新型的处理装置，无需来访者填写其基本信息的纸质表格，也不需要工作人员将相关信息再录入，直接通过身份认证装置将来访者的信息识别并录入，相比较人工处理而言，处理速度大大提升。 

2、可靠性高：因为本实用新型的处理装置，不需要人工进行信息录入，故不会出现信息出现漏填、错填的情况，其可靠性比较高。 

3、比较方便：本实用新型的处理装置不仅因为处理速度快而减少了来访者 的等候时间，而且该装置还包含的与计算机主机相连的视频装置、音频输入输出装置，在来访者反映的问题需要不在同一地点的多个部门进行协同处理时，可以直接进行多方视频会议、电话会议，不需要来访者来回奔波，非常的方便。 

附图说明

图1是本实用新型一种信访信息处理装置的原理图； 

图2是图1所述装置的正面结构示意图； 

图3是图1所述装置的侧面结构示意图。 

具体实施方式