[实用新型]一种为CRM提供热部署的硬件装置

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种为CRM提供热部署的硬件装置。

背景技术

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理；是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

目前电信业核心it系统支撑范围越来越大,CRM(客户关系管理)业务复杂度每年递增,客户的要求必须尽快解决并且部署,不同地区不同业务都需要部署与维护，而现有业内CRM部署比较随意，技术上只有简单的多台服务器做中间件集群，比如weblogic（基于Javaee架构的中间件）集群，升级新版本需要停机或做应用切换，且对具体硬件不关心。现有CRM的硬件构架布局，体现出几个问题:1.硬件架构不统一，造成软件系统维护开销大问题多；2.硬件选型组网问题造成的性能不足与故障；3.无法实现平滑的系统升级更新；4.日常系统运行故障率高范围大。

发明内容

本实用新型要解决的技术问题，在于提供一种为CRM提供热部署的硬件装置，使CRM热部署更加简单方法。

本实用新型是这样实现的：一种为CRM提供热部署的硬件装置，所述硬件装置包括：用于营业受理的服务器、用于处理外部接口服务的应用服务器、用于CSB电池服务的应用服务器、FTP文件服务器、轮询服务器、核心交换机、四层交换机、数据库服务器、CRM应用服务器以及复数个客户端；所述复数个客户端、CRM应用服务器均与所述四层交换机连接；所述四层交换机通过2根网络线与所述核心交换机连接；所述用于营业受理的服务器、用于处理外部接口服务的应用服务器、用于CSB电池服务的应用服务器、FTP文件服务器、轮询服务器、数据库服务器均经过一网络线与所述核心交换机连接。

进一步地，所述网络线为1000M的网络线。

进一步地，所述用于营业受理的服务器、用于处理外部接口服务的应用服务器、用于CSB电池服务的应用服务器、FTP文件服务器、轮询服务器、数据库服务器、CRM应用服务器所选用的服务器型号包括：戴尔服务器r910或惠普DL580。

本实用新型的优点在于：本实用新型仅仅是为CRM提供热部署的硬件装置，该装置通过合理利用多台pc server（即服务器），千兆网络设备，四层交换机以及核心交换机等在CRM系统实现：1、软件部署无缝化在升级应用时使用人员不必中断业务；2、故障隔离，当出现部分模块异常时不影响正常模块，降低了故障的范围与频率；3、通用性好适用范围广，成本低部署简单。

附图说明

图1是本实用新型的结构示意图。

具体实施方式

请参阅图1所示，本实用新型是一种为CRM提供热部署的硬件装置，所述硬件装置包括：用于营业受理的服务器1、用于处理外部接口服务的应用服务器2、用于CSB电池服务的应用服务器3、FTP文件服务器4、轮询服务器5（轮询是基站为终端分配带宽的一种处理流程，这种分配可以是针对单个终端或是一组终端的。）、核心交换机6、四层交换机7、数据库服务器8、CRM应用服务器9以及复数个客户端10；所述复数个客户端10、CRM应用服务器9均与所述四层交换机7连接；所述四层交换机7通过2根网络线71与所述核心交换机6连接；所述用于营业受理的服务器1、用于处理外部接口服务的应用服务器2、用于CSB电池服务的应用服务器3、FTP文件服务器4、轮询服务器5、数据库服务器8均经过一网络线71与所述核心交换机6连接。其中，核心交换机6并不是交换机的一种类型，而是放在核心层（网络主干部分称）的交换机叫核心交换机。四层网络交换机7使用1000M网络的产品，最好支持旁挂。

在本实用新型中，所述网络线71为1000M的网络线。所述用于营业受理的服务器1、用于处理外部接口服务的应用服务器2、用于CSB电池服务的应用服务器3、FTP文件服务器4、轮询服务器5、数据库服务器8、CRM应用服务器9所选用的服务器型号包括：戴尔服务器r910或惠普DL580等等。

这里值得一提的是：在本实用新型中还有布局有集团专用的服务器和非核心集群的应用服务器；该集团专用的服务器和非核心集群的应用服务器都与所述核心交换机6连接。