[实用新型]一种具有自动收单功能的订餐终端

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种订餐终端，尤其涉及一种具有自动收单功能的订餐终端。

背景技术

传统的电话接单，不管是有线电话机接单还是手机接单，收单员一般都是一边接电话，一边用笔在纸上记录。该方式速度慢，容易出错，业务高峰时可能因为接不到电话而错失订单。以快餐外卖为例，一般收单员使用一台电话机，接订餐电话时，收单员用笔在纸上记录订餐信息，订餐信息包括客户电话号码、客户地址、餐品信息等。收单员操作麻烦，也容易出错。

目前虽然有使用互联网下单，即客户在客户端电脑上录入送餐地点和餐品等订餐信息，订餐信息上送到系统平台，无线打印机从系统平台获取订餐信息并打印出来。该方式可以处理由互联网发起的订餐信息，但不能满足客户电话订餐的需求；因此，当客户通过电话订餐时，收单员还需要使用电话机或者手机与客户建立通讯并获取相关订餐信息。

因此，现有技术还有待改进。

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题在于：收单方基于系统系统平台上收单时同步实现客户电话订餐要求、订餐终端同步共享系统平台更新的订餐信息、以及固定客户电话订餐时通过来电号码或短息自动匹配地址并打印输出。

为实现本实用新型的目的及解决其技术问题，通过以下技术方案来现。

一种具有自动收单功能的订餐终端，用于固定客户电话订餐时通过来电号码自动匹配地址并打印输出，所述订餐终端包括存储单元、无线通讯单元、订餐单元和输出单元；所述存储单元，具有：客户信息模块，用于存取包括客户电话号码和地址的客户信息；餐品信息模块，用于存取包括餐品名称和单价的餐品信息；所述无线通讯单元，具有：语音通话模块，用于接受无线来电呼叫并与主叫方建立语音通话链路；无线号码识别模块，用于识别无线来电呼叫的电话号码；所述订餐单元，具有：地址信息匹配模块，用于从信息存储单元中的客户信息中根据电话号码检索出客户地址；键盘和显示模块，用于接受由收单员确认或选择或修改的客户地址信息和接受由收单员选择或输入的餐品及数量；所述输出单元，具有：打印模块，用于打印包括客户电话号码、客户地址、餐品信息的订单。

订餐终端具有语音通话模块，用于订餐终端与其它终端设备，比如有线电话机、手机建立语音通话链路。客户电话订餐时，直接呼叫与该语音通话模块相关联的电话号码，订餐终端与客户的终端设备建立语音通话链路，实现客户的语音订餐业务。订餐终端由无线号码识别模块得到客户来电的电话号码，由地址信息匹配模块从存储单元中的客户信息模块中根据该电话号码检索出客户地址。

更进一步，订餐终端的无线通讯单元还具有数据通讯模块，所述数据通讯模块经由无线数据通讯链路连接于系统平台，至少用于订餐终端从系统平台下载客户信息和餐品信息。

订餐终端通过数据通讯模块与系统平台建立无线网络连接，实现订餐终端与系统平台的数据交互。可以在接受客户的电话订餐订单过程中，同时接受从系统平台下载的客户订餐订单，提高了收单效率。订餐终端可以下载客户使用互联网提交的订餐订单、向系统平台提交互联网订餐订单的处理结果信息、接受系统平台下发的客户信息并由客户信息模块保存、接受系统平台下发的餐品信息并由餐品信息模块保存、将客户信息模块中的客户信息上送到系统平台、将餐品信息模块中的餐品信息上送到系统平台。

订餐终端处理客户电话号码和地址信息的方式包括：方式1、订餐终端接受键盘输入的电话号码或者从来电呼叫或接收的短信中识别的电话号码，接受键盘输入的与电话号码相关联的客户地址信息，将电话号码及与电话号码相关联的地址信息保存在地址信息模块并上送到系统平台；方式2、订餐终端接受从系统平台下载的电话号码及与电话号码相关联的地址信块并将该信息保存在地址信息模块。

更进一步，所述订餐终端具有有线通讯单元，所述有线通讯单元具有有线号码识别模块，所述有线号码识别模块经由电话线与有线电话机并线连接，用于识别电话线路来电的电话号码；所述订餐单元还具有触发模块，用于当有线号码识别模块识别到电话线路来电的电话号码时自动触发订餐流程。

当客户呼叫与上述有线号码识别模块并线连接的有线电话机订餐时，订餐终端通过有线号码识别模块得到客户的电话号码，然后，通过订餐单元的触发模块进入订餐流程。触发模式可以是自动触发订餐终端进入订餐流程，也可以是自动触发界面提示，由收单员按相应的功能键确认后订餐终端进入订餐流程。收单员接听所述有线电话机，接受客户通过有线电话机语音告知的订餐信息，同时在订餐终端上通过订餐单元完成客户的订餐业务，最后经由打印机打印订餐订单。

本实用新型具有执行网络订餐时同步实现电话订餐，以及数据共享和订餐信息指令同步打印，省时、省力。