[发明专利]一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统，具体地，涉及准确地引导客户到最便利银行网点的方法及系统。

背景技术

在日常生活和工作中，人们需要经常到银行办理业务，排队是一个普遍现象。针对这一现象，银行网点使用了排队机，客户到了银行网点后，先到排队机上去取一个排队号，然后银行网点的工作人员根据排队号的顺序进行叫号，轮流办理；排队机未能缩短客户在服务场所的等待时间。虽然取号后能够省却排队的动作，如可以到服务场所提供的休息区休息，但客户必须在服务场所等号，客户在服务场所排队的时间没有得到任何的节省。

练上所述，现有的银行办理业务主要存在浪费时间的问题。

中国专利“2013106621345”公开了一种快速生成银行业务申请书的方法及系统，是本发明的基础，本团队研发了的专利技术已推荐到信用社、邮储、银行试行，实践中让客户等候时间减少60%，部分银行产品营销效果提高了9倍。 

发明内容

本发明实施例的主要目的在于提供一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统，以解决现有技术中的办理银行业务时间浪费的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统，该方法前移客户叫号动作，在未到银行网点前开始取排队号，通过快速生成电子银行业务申请书，精确计算所有等待办业务的客户的等候时间，实现准确引导客户到业务少的银行网点的目的。

一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统，包括：银行业务申请书处理服务器、手机银行客户端、互联网信息查询服务器、地理路况信息查询服务器。

银行业务申请书处理服务器能快速生成电子银行业务申请书，旧客户“滴”身份证后一秒、新客户“滴”身份证后十秒即生成电子银行业务申请书，从而并精确计算所有等待办业务的客户的等候时间。

手机银行客户端从银行业务申请书处理服务器可精确查询各银行网点办理业务等待时间；当客户叫号、预约银行服务时，能根据客户本人的历史资料提供一种最有可能办理的业务，再给出10个备选项，客户选中后，根据客户历史资料自动填充银行业务申请书，生成电子银行业务申请书后，电子银行业务申请书送所述的银行业务申请书处理服务器。

手机银行客户端是一种有地图显示功能的手机银行，客户目前所在实际地址的如果与预填充在电子银行业务申请书上的不符，地图自动显示在预定义的范围内地图，客户只需点击相应位置即可自动填写地址到业务申请书对应项目；客户只需填入金额、必要的要素、最少量信息；旧客户一秒、新客户十秒即生成各种电子银行业务申请书。

手机银行客户端对本身所在位置进行定位，从银行业务申请书处理服务器获得在预定义的范围内的银行网点空闲时间，并从地理路况信息查询服务器查询地理位置、路况信息之后，在最快到达可办该项业务的银行网点、最快有空闲时间银行网点中，计算出能最快办理业务的网点，同时给出10个不同银行网点、业务办理时间的备选项, 客户选中后，生成排队号，给出导航指引，引导至银行网点停车场。

互联网信息查询服务器用于查询各种公开资料，有地理经纬度、路况、公司工商注册资料、基金资料、保险资料、股市资料、学校资料、银行业务申请书所需的资料。

地理路况信息查询服务器用于储存、处理从互联网信息查询服务器查询到的有地理经纬度、路况信息。

手机银行客户端实现的功能，也可在网点的电脑上实现。最少量信息是指每输入一个字银行业务申请书处理服务器都给出最有可能的信息和备选信息，目的是以最少量的字得出正确信息。手机银行客户端，凭排队号在所述的银行业务申请书处理服务器打印银行业务申请书。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图l为本发明实施例一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例l 一种自动引导客户到业务少的银行网点的方法及系统。