[发明专利]一种选时预约排队机

说明书

技术领域

本发明涉及一种选时预约排队机。

背景技术

目前人群生活节奏加快，时间对于每个人来说无疑是最重要的资源。由于我国人口众多，公共资源短缺，很多公共场所都要面临排队问题。例如银行、医院、大型游乐场等需要长时间排队。

目前使用的排队机只能提供每位顾客的排队序号，顾客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能准确的估计出需要等待的时间。所以不敢中途出去处理其他事情，以免过号还要重新排队。不仅浪费了顾客时间，也增加了服务场所的成本及管理风险。

理想做法是可以通过之前排队的人数计算出需要等待的时间并告知顾客，但是由于排队人员随机性太大，例如中途离开或办理业务时间相差较大，所以很难找出合适的方法能够相对准确的估算出等待时间，这一难题始终没有得到很好的解决。

发明内容

本发明提供一种选时预约排队机，可以让顾客主动选择办理业务的时间，在所选时间内来办理业务。其总体设计思想为“通过时间段的安排，在无形中将人群分组，以达到对空间和时间的合理分配。

选时预约排队机及排队系统采用模块化配置，主要模块包括：读取单元、输入单元、控制单元、打印单元、扫描单元、显示单元、呼叫单元、远程连接单元、统计分析单元、后台配置单元等部分。

使用单位可以根据实际情况选择使用不同的模块单元。

读取单元用于读取顾客的银行卡、票面条形码、二维码、IC卡等其他相关认证信息。用来判断顾客是否可以使用选时预约功能。

读取单元与输入单元连接，如果判断可以使用此项功能，将信息传输到输入单元。

输入单元包括触摸显示屏或其他输入终端设备，顾客根据输入单元显示屏的界面来进行选时预约操作。

触摸显示屏用不同颜色标记出不同的时间段，例如绿色表示可选的时间段，红色表示此时间段人数已满。

顾客可以通过触摸显示屏等终端设备预约时间段，也可以选择由排队机系统自动分配时间段，系统默认分配最靠前的时间段。

输入单元同时提供取消预约的功能，顾客预约后如果想取消，可以选择使用取消预约功能。

远程连接单元可以与互联网、手机等其他远程设备相连接。

如果启用远程连接单元模块，用户可以通过互联网、手机应用等远程设备进行选时预约。

远程连接单元与控制单元连接，将顾客远程选时预约的信息传输到控制单元。

远程预约选时界面由用户需求而定，系统采用开放式架构支持多种连接方式。

顾客远程预约成功后，远程连接单元同时将预约信息以手机短信等形式发送给顾客。

控制单元用于接收输入单元或远程预约单元传送的信息，按照预先设定的时间段及每个时间段的人数安排进行计算。将重新计算的结果传输到输入单元及远程预约单元。

已经过去的时段系统自动屏蔽掉。

控制单元将顾客选定的结果发送到打印单元，打印单元将顾客选择的时间段、序号及其他提示信息打印成排号小票发给顾客。排号小票可以印有条形码等识别信息。

顾客在自己选定时间段来办理业务，通过扫描单元扫描排号小票或远程预约成功发送的手机码等相关认证信息。也可以通过输入单元输入预约的卡号、密码等信息。

扫描单元将顾客实际到来的信息传输到控制单元。

控制单元汇总扫描单元和输入单元的信息，将信息整理排序后传输到呼叫单元。

呼叫单元根据事先设定的叫号规则进行叫号。

显示单元接收控制单元发出的排号信息，将顾客的叫号信息显示在显示屏上。

统计分析单元可以统计每个时间段选择的人数情况、实际办理业务的时间误差，每类业务的办理时间等各种相关数据信息。使用一段时间后进行汇总分析，根据分析结论对系统设置进行调整。

统计分析单元还可以通过后台数据库分析用户的信用记录(例如可以设定同一个用户如果在一年之内违约三次，就不允许使用预约选时功能)，然后将信息发送到控制单元。

后台配置单元用于对营业时间、时间段的选择、每个时间段安排的人数、系统叫号规则、排号小票提示信息等进行配置。工作人员只需要进行简单输入操作就可以完成对排队机系统的配置。

后台配置单元与输入单元、控制单元、打印单元、统计分析单元等连接，将后台配置信息时时传输到排队机其他各个模块。

工作人员可以通过配置单元中的“开关”直接选择启用哪些功能，操作简单便利，不需要重新开发。

后台配置单元中有权限分配功能，进入需要输入用户名和密码，权限按照角色进行分配，不同角色分配不同使用权限。