[发明专利]信息的处理方法与装置

权利要求书

1.一种信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取分类统计信息，所述分类统计信息包括故障用户信息、网络设备工单信息、故障用户工单信息；所述分类统计信息中的每个信息包括多个字段，且每个字段具有自身的优先级；

对所述故障用户信息、网络设备工单信息以及故障用户工单信息进行聚合处理，得到用户聚合信息；

获取客户端包括的显示界面中信息模块的显示属性；所述信息模块由多个信息显示区域组成，所述信息显示区域具有自身的优先级标识；

根据所述显示属性，确定所述用户聚合信息包括的第一数量个字段在所述信息模块中的显示位置；

向所述客户端发送第一显示信息，所述第一显示信息包括所述用户聚合信息以及所述显示位置，以使得所述客户端根据所述显示位置将所述第一数量个字段显示在所述信息模块上；

所述向所述客户端发送第一显示信息之后还包括：

接收用户通过所述客户端输入的查看信息，所述查看信息包括所述用户输入的所述信息模块的标识信息；

根据所述信息模块的标识信息，设置所述标识信息对应的所述信息模块的显示属性；

获取所述信息模块中每个信息显示区域所显示的所述字段信息的属性值；

向所述客户端发送第三显示信息，所述第三显示信息包括所述显示属性以及所述属性值，以使得所述客户端根据所述显示属性将所述信息模块翻转显示，并在所述信息模块翻转显示后，将所述属性值显示在所述信息模块当前的显示位置上。

2.根据权利要求1所述的信息的处理方法，其特征在于，所述对所述故障用户信息、网络设备工单信息以及故障用户工单信息进行聚合处理，得到用户聚合信息具体包括：

根据所述故障用户信息，从所述网络设备工单信息以及所述故障用户工单信息中查找出属于同一用户的网络设备工单信息以及故障用户工单信息；

获取属于同一用户的故障用户信息、网络设备工单信息以及故障用户工单信息包括的第一数量个字段；

将获取的第一数量个字段携带在用户聚合信息中。

3.根据权利要求1所述的信息的处理方法，其特征在于，所述显示属性具体包括所述信息模块中每个信息显示区域的第一优先级标识；

所述根据所述显示属性，确定所述用户聚合信息包括的第一数量个字段在所述信息模块中的显示位置具体包括；

获取所述第一数量个字段中每个字段的第二优先级标识；

当所述第二优先级标识与所述第一优先级标识匹配时，将所述第一优先级标识对应的信息显示区域作为所述第二优先级标识对应的所述字段的显示位置。

4.根据权利要求3所述的信息的处理方法，其特征在于，所述向所述客户端发送第一显示信息之后包括：

接收用户通过所述客户端输入的选择信息，所述选择信息包括所述第一数量个字段中的第二数量个字段；

将所述显示界面的页签位置作为所述第二数量个字段的显示位置；

获取所述第一数量个字段中每个字段的第二优先级标识；

当所述第二优先级标识与所述第一优先级标识匹配时，将所述第一优先级标识对应的显示区域作为所述第二优先级标识对应的所述字段的显示位置；

向所述客户端发送第二显示信息，所述第二显示信息包括所述每个字段的显示位置。

5.根据权利要求3或4所述的信息的处理方法，其特征在于，所述将所述第一优先级标识对应的显示区域作为所述第二优先级标识对应的所述字段的显示位置之后还包括：

获取每个所述信息模块中第一信息显示区域所显示的所述字段对应的第二优先级标识；

根据所述第二优先级标识的级别，对所述信息模块进行排序；

向所述客户端发送第一显示信息或第二显示信息具体包括：

将所述信息模块的排序信息携带在所述第一显示信息或所述第二显示信息中；

向所述客户端发送所述第一显示信息或所述第二显示信息，以使得所述客户端根据所述排序信息将所述信息模块排序后显示。