[发明专利]一种金融自助设备主动预防维修维护的方法及系统

说明书

技术领域

本发明属于设备维护领域，尤其涉及一种金融自助设备主动预防维修维护的方法及系统。

背景技术

现今国内各金融自助设备厂商及服务商为银行自助设备提供的服务方式绝大部分为被动式，也就是自助设备发生故障后，由银行管机员或银行监控人员打电话通知厂商（服务商）报修，厂商（服务商）再派出工程师进行预约并维护或维修，最后将维护（维修）结果反馈给银行管理部门或相关人员，这种被动式的服务存在着服务响应慢、故障判定不准确、备件准备不充分，工作效率低、预防性维护（PM）实施不够彻底等诸多服务不到位的状况，直接影响银行自助设备的服务质量和开机率。

发明内容

本发明的目的在于提供一种金融自助设备主动预防维护维修的方法，旨在解决目前对金融自助设备被动式服务的问题。

本发明是这样实现的，一种金融自助设备主动预防维护维修的方法，所述方法包括以下步骤：

A、采集金融自助设备各个部件的运行或故障的数据信息；

B、将数据信息加密后通过网络传输到设备服务管理系统；

C、对数据信息进行分析处理生成设备处理工单并且下发设备处理工单；

D、根据设备处理工单信息金融自助设备接受维修维护保养。

本发明的进一步技术方案是：所述方法还包括以下步骤：

E、设备服务管理系统接收移动终端反馈金融自助设备维修维护数据信息。

本发明的进一步技术方案是：所述步骤B包括以下步骤：

B1、将采集的数据信息直接或经过审核传输给数据传输单元；

B2、数据传输单元将接收的数据信息进行加密处理；

B3、将处理过的数据信息包采用移动通讯网络的VPDN通信技术传输到设备服务管理系统。

本发明的进一步技术方案是：所述步骤C包括以下步骤：

C1、对接收到的数据信息包进行解密处理；

C2、分析数据信息判定是故障维修或维护保养生成设备处理工单。

本发明的进一步技术方案是：所述步骤D包括以下步骤：

D1、接收设备处理工单分析工单的内容信息；

D2、根据工单信息金融自助设备接受维修或维护保养。

本发明的另一目的在于提供一种金融自助设备主动预防维护维修的系统，所述系统包括：

信息采集模块，用于采集金融自助设备各个部件的运行或故障的数据信息；

传输加密模块，用于将数据信息加密后通过网络传输到设备服务管理系统；

数据分析模块，用于对数据信息进行分析处理生成设备处理工单并且下发设备处理工单；

设备处理模块，用于根据设备处理工单信息金融自助设备接受维修维护保养。

本发明的进一步技术方案是：所述系统还包括以下模块：

信息反馈模块，用于设备服务管理系统接收移动终端反馈金融自助设备维修维护数据信息。

本发明的进一步技术方案是：所述传输加密模块包括：

审核单元，用于将采集的数据信息直接或经过审核传输给数据传输单元；

加密单元，用于数据传输单元将接收的数据信息进行加密处理；

传输单元，用于将处理过的数据信息包采用移动通讯网络的VPDN通信技术传输到设备服务管理系统。

本发明的进一步技术方案是：所述数据分析模块包括：

解密单元，用于对接收到的数据信息包进行解密处理；

判定工单单元，用于分析数据信息判定是故障维修或维护保养生成设备处理工单。

本发明的进一步技术方案是：所述设备处理模块包括：

接收分析单元，用于接收设备处理工单分析工单的内容信息；

设备保养单元，用于根据工单信息金融自助设备接受维修或维护保养。

本发明的有益效果是：同时实时采集金融自助设备的数据进行分析处理，实现了对金融自助设备的部件监控，根据使用数据分析部件的损耗率，准确的判断部件的使用寿命，将被动式服务改变为主动式服务，彻底的解决服务响应慢、故障判断不准确、备件不充分的问题，提高了工作效率、增强了预防性维护。提高了自助设备的服务质量和开机率。

附图说明

图1是本发明实施例提供的金融自助设备主动预防维护维修的方法流程图。

具体实施方式

如图1所示，本发明提供的金融自助设备主动预防维护维修的方法流程图，详述如下：