[发明专利]一种基于搜索的终端故障解决方法、客户端和系统

权利要求书

1.一种基于搜索的终端故障解决方法，包括：

将用户输入的终端故障查询词发送给搜索引擎；

接收搜索引擎返回的针对所述终端故障查询词的搜索结果页；所述搜索结果页包含针对所述终端故障查询词的故障解决方案；

按照所述搜索结果页在搜索结果显示窗体的预设区域绘制所述故障解决方案的应用盒子。

2.如权利要求1所述的方法，其中，

所述故障解决方案进一步包括：远程调用相应修复工具解决故障的方案；

所述在搜索结果显示窗体的预设区域绘制所述故障解决方案的应用盒子包括：在搜索结果显示窗体的预设区域绘制包含解决所述终端故障的触发入口的应用盒子，并将所述触发入口与所述相应修复工具相关联。

3.如权利要求1所述的方法，其中，

所述故障解决方案是，搜索引擎根据各个故障解决服务端提供的正则表达式对用户输入的终端故障查询词进行正则过滤得到终端故障关键词，并根据该终端故障关键词从相应的故障解决服务端请求得到的。

4.如权利要求3所述的方法，其中所述将用户输入的终端故障查询词发送给搜索引擎的步骤进一步包括：将用户端标识与所述终端故障关键词发送给相应的故障解决服务端；

其中，所述用户端标识中包括用户操作系统信息和用户浏览器信息。

5.如权利要求4所述的方法，其中，

所述故障解决方案是，由相应的故障解决服务端基于所述终端故障关键词，且根据用户操作系统信息和用户浏览器信息进行过滤后的得到并反馈给搜索引擎的。

6.一种基于搜索的终端故障解决客户端，包括：

发送单元，适于将用户输入的终端故障查询词发送给搜索引擎；

接收单元，接收搜索引擎返回的针对所述终端故障查询词的搜索结果页；所述搜索结果页包含针对所述终端故障查询词的故障解决方案；

绘制单元，适于按照所述搜索结果页在搜索结果显示窗体的预设区域绘制所述故障解决方案的应用盒子。

7.如权利要求6所述的客户端，其中，

所述故障解决方案进一步包括：远程调用相应修复工具解决故障的方案；

所述绘制单元，适于在搜索结果显示窗体的预设区域绘制包含解决所述终端故障的触发入口的应用盒子，并将所述触发入口与所述相应修复工具相关联。

8.一种基于搜索的终端故障解决系统，包括：搜索引擎，如权利要求6或7所述的客户端，以及多个故障解决服务端。

9.如权利要求8所述的系统，其中，

搜索引擎，适于根据各个故障解决服务端提供的正则表达式对用户输入的终端故障查询词进行正则过滤得到终端故障关键词，并根据该终端故障关键词从相应的故障解决服务端请求得到所述故障解决方案。

10.如权利要求9所述的系统，其中，

所述搜索引擎，进一步适于将用户端标识与所述终端故障关键词发送给相应的故障解决服务端；

其中，所述用户端标识中包括用户操作系统信息和用户浏览器信息；

所述相应的故障解决服务端，适于基于所述终端故障关键词，且根据用户操作系统信息和用户浏览器信息进行过滤后的得到所述故障解决方案，并反馈给搜索引擎的。