[发明专利]异常事件的处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种异常事件的处理方法，其特征在于，包括：

获取安装软件的安装流程模板，所述安装流程模板包括：模板基本信息和所述软件的安装操作；

解析所述安装流程模板，触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装；

获取安装所述软件过程中执行所述安装操作的安装信息；

当所述安装操作的安装信息出现异常时，利用存储的处理策略对所述异常的安装信息进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取注册的软件以及所述软件的执行脚本；

按照接收到的用户需求设置安装所述软件的安装流程模板。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装，包括：

触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行本地安装或者远程安装。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

所述触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行本地安装，包括：触发本地的安装工具检查是否存在安装所述软件的环境变量操作，如果存在，利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装，如果不存在，设置安装所述软件的环境变量操作，并利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装；

所述触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行远程安装，包括：触发远程的安装工具检查是否存在安装所述软件的环境变量操作，如果存在，利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装，如果不存在，设置安装所述软件的环境变量操作，并利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述处理策略包括：用户在策略系统中定义安装异常的告警和动作，其中，所述告警为：软件安装过程中的异常事件；所述动作是所述告警触发后需要执行的操作。

6.一种异常事件的处理装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于获取安装软件的安装流程模板，所述安装流程模板包括：模板基本信息和所述软件的安装操作；

解析单元，用于解析所述安装流程模板，获得所述模板基本信息，以及所述软件的安装操作；

安装单元，用于触发安装工具对所述软件按照所述安装操作进行安装；

第二获取单元，用于获取安装所述软件过程中执行所述安装操作的安装信息；

异常处理控制单元，用于在所述安装操作的安装信息出现异常时，利用存储的处理策略对所述异常的安装信息进行处理。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括

第三获取单元，用于获取注册的软件以及所述软件的执行脚本；

设置单元，用于按照接收到的用户需求设置安装所述软件的安装流程模板。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述安装单元包括：

第一安装单元，用于触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装进行本地安装；和/或

第二安装单元，用于触发安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装进行远程安装。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述第一安装单元，具体用于触发本地安装工具检查本地是否存在安装所述软件的环境变量操作，如果存在，利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装，如果不存在，设置安装所述软件的环境变量操作，并利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装；和/或

所述第二安装单元，具体用于触发远程安装工具检查远程是否存在安装所述软件的环境变量操作，如果存在，利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装，如果不存在，设置安装所述软件的环境变量操作，并利用所述安装工具按照所述安装操作对所述软件进行安装。