[发明专利]一种外来电话过滤的实现方法及系统

说明书

技术领域

    本发明涉及固定电话通信技术领域，特别是一种外来电话过滤的实现方法及系统。

背景技术

下面对现有的一些技术进行简单介绍，以利一般技术人员更好的理解本发明。公共电话网络：由电信运营商用来向大众提供电话服务的电信网络，包括公共交换机等；电话机：连接在公共电话网络上的终端设备，用于拨打电话和接听电话；录音电话系统：连接在电话机上的，或者和电话机共为一体的设备，用于在电话主人不接电话时自动接听来电，并提供让对方留言并将对方留言录音下来的装置；企业级电话交换系统（PBX）：用于接听并转接来自于外部的电话；转接内部电话之间的通话；智能化电话管理系统：主要是显示来电号码，录音电话系统接听，转接来电，来电等待等功能。

现有的简单系统包括：

录音电话系统：这是常见的家用电话辅助装置，主要是在主人不接电话的情况下，由系统代接，并请对方留言。但为了给主人足够时间接电话，通常在铃声响若干次后再由系统接听；系统接听时的应答语言和对方留言均通过喇叭播出。其主要目的是在主人繁忙时不错过任何重要电话。其主要缺陷是，无论对方是谁，来电时电话铃声会响，并且系统应答和对方留言均通过喇叭播放。

智能化来电控制系统Intelligent Call Control (ICC)：这通常是给企业和单位用的电话管理方案，对外部来电进行各种智能化处理，包括虚拟接线员（所有外来电话均被接听）、电话转接、接听人的分配、语音信箱、留言转为传真和电子邮件等；其目的是尽快地把外来电话转接到相关人员那里，不错过重要电话。

语音交互应答系统Interactive Voice Response (IVR)：这通常是用于客户服务的电话服务系统，当客户拨打客服电话时，由系统应答，并通过语音指令让客户在电话键上输入有关信息，获得相应的信息服务。系统的目标是为所有拨打客服电话的人提供相应的服务，不拒绝任何人。

现有的上述系统都无法像手机一样拒绝接听并给对方忙音；无法对外来电话根据对方号码进行自动筛选，有选择地激发电话铃声（给主人接听的机会）或沉默接听（铃声不响的情况下接听，并请对方留言）；或给对方忙音。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是提供一种外来电话过滤的实现方法，能实现外来电话过滤的智能化。

本发明采用以下方案实现：一种外来电话过滤的实现方法，其特征在于：提供一虚拟分机，接入的电话线分成两路，一路接到所述虚拟分机，另一路接到一延时器；所述延时器用于保证虚拟分机先获得并截获来电信号；所述的虚拟分机将所有来电号码分成四类：白名单、灰名单、黑名单、其余号码；并根据所述四类号码控制电话线路处于以下状态：

a、全连通状态：在此状态下除了来自于黑名单上号码以外的所有外来电话透明地穿过；对来自于黑名单的电话可选择不接听或忙音；

b、选择性连通状态：在此状态下对来自于黑名单的电话选择可选择不接听或忙音；对来自于白名单中的号码的电话连通；对来自于灰名单的电话采取自动应答，来自其余号码的来电自动截获；

c、转接状态：在此状态下，来自于用户设定的号码的来电将被自动转接到预选设定的号码。

本发明的另一目的是提供一种外来电话过滤的系统，能实现外来电话过滤的智能化。

本发明采用以下方案实现：一种外来电话过滤的系统，其特征在于：包括一虚拟分机以及一延时器；接入的电话线分成两路，一路接到所述虚拟分机，另一路接到一延时器；所述延时器用于保证虚拟分机先获得并截获来电信号；所述虚拟分机包括液晶显示屏幕以及按键电路，所述按键电路用于设置电话号，并将来电号码分为四类；白名单、灰名单、黑名单、其余号码；所述虚拟分机根据所述四类号码控制电话线路处于以下状态：

A、全连通状态：在此状态下除了来自于黑名单上号码以外的所有外来电话透明地穿过；对来自于黑名单的电话可选择不接听或忙音；

B、选择性连通状态：在此状态下对来自于黑名单的电话选择可选择不接听或忙音；对来自于白名单中的号码的电话连通；对来自于灰名单的电话采取自动应答，来自其余号码的来电自动截获；

C、转接状态：在此状态下，来自于用户设定的号码的来电将被自动转接到预选设定的号码。

在本发明一实施例中，所述的延时器将电话信号延迟500-1000ms，

在本发明一实施例中，所述b状态中自动截获后，按照策略采取以下三种方式处理：不接听、忙音、自动应答。