[发明专利]一种网络问题分析方法和装置

权利要求书

1.一种网络问题分析方法，其特征在于，包括：

使用脚本程序确定产生网络问题的关键性能指标最差的N个小区；其中，N为大于或等于1的自然数；

使用所述脚本程序获取所述N个小区中、与所述关键性能指标对应的业务交互消息数据，并将所述业务交互消息数据保存为与所述N个小区相对应的N个CDL文件；

通过所述脚本程序调用CDL解析工具对所述N个CDL文件中保存的所述业务交互消息数据进行解析，确定所述N个CDL文件中的异常业务；按照设定规则对所述异常业务进行分析，确定所述异常业务的产生原因。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述脚本程序调用CDL解析工具对所述N个CDL文件中保存的所述业务交互消息数据进行解析步骤包括：

通过所述脚本程序调用CDL解析工具，判断所述N个CDL文件中保存的每条业务交互消息的执行是否正常；将执行不正常的业务交互消息对应的业务确定为异常业务。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照设定规则对所述异常业务进行分析，确定所述异常业务的产生原因步骤包括：

对所述执行不正常的业务交互消息对应的各个具体业务数据进行分析；

根据存储的异常业务数据与业务异常原因的对应关系，将所述分析的结果与所述业务异常原因相匹配，确定与所述执行不正常的业务交互消息对应的业务相匹配的业务异常原因。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述确定所述异常业务的产生原因的步骤之后，还包括：

获取所述异常业务的业务异常信息，其中，所述业务异常信息包括：出现业务异常的终端、所述终端的标识、业务异常发生的小区、业务异常发生的时间、业务异常发生前的事件、业务异常发生时的具体业务数据；

显示所述业务异常信息，供用户选择和查看。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述获取所述异常业务的业务异常信息的步骤之后，还包括：

根据确定的所述业务异常原因和所述业务异常信息，按照匹配规则从存储的异常业务问题定位建议的信息中获取解决所述异常业务的建议；

所述显示所述业务异常信息，供用户选择查看和浏览的步骤包括：显示所述业务异常信息和解决所述异常业务的建议，供用户选择和查看。

6.一种网络问题分析装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于使用脚本程序确定产生网络问题的关键性能指标最差的N个小区；其中，N为大于或等于1的自然数；

第一获取模块，用于使用所述脚本程序获取所述N个小区中、与所述关键性能指标对应的业务交互消息数据，并将所述业务交互消息数据保存为与所述N个小区相对应的N个CDL文件；

第一解析模块，用于通过所述脚本程序调用CDL解析工具对所述N个CDL文件中保存的所述业务交互消息数据进行解析，确定所述N个CDL文件中的异常业务；

第二解析模块，用于按照设定规则对所述异常业务进行分析，确定所述异常业务的产生原因。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一解析模块包括：

判断子模块，用于通过所述脚本程序调用CDL解析工具，判断所述N个CDL文件中保存的每条业务交互消息的执行是否正常；

确定子模块，用于将执行不正常的业务交互消息对应的业务确定为异常业务。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第二解析模块在按照设定规则对所述异常业务进行分析，确定所述异常业务的产生原因时：对所述执行不正常的业务交互消息对应的各个具体业务数据进行分析；

根据存储的异常业务数据与业务异常原因的对应关系，将所述分析的结果与所述业务异常原因相匹配，确定与所述执行不正常的业务交互消息对应的业务相匹配的业务异常原因。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述网络问题分析装置还包括：

第二获取模块，用于在所述第二解析模块确定所述异常业务的产生原因之后，获取所述异常业务的业务异常信息，其中，所述业务异常信息包括：出现业务异常的终端、所述终端的标识、业务异常发生的小区、业务异常发生的时间、业务异常发生前的事件、业务异常发生时的具体业务数据；

显示模块，用于显示所述业务异常信息，供用户选择和查看。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述网络问题分析装置还包括：

第三获取模块，用于在所述第二获取模块获取所述异常业务的业务异常信息之后，根据确定的所述业务异常原因和所述业务异常信息，按照匹配规则从存储的异常业务问题定位建议的信息中获取解决所述异常业务的建议；

所述显示模块在显示所述业务异常信息，供用户选择和查看时：显示所述业务异常信息和解决所述异常业务的建议，供用户选择和查看。