[发明专利]计算机辅助心理咨询自动问答机器人系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于心理咨询的机器人系统，涉及心理咨询机器人软件技术开发领域。

背景技术

随着社会多元化以及生活压力的增加，人们的心理问题、精神卫生及其带来的社会问题和其他问题愈来愈引起人们的重视。在心理咨询中，有相当一部分心理问题的根源在于缺乏科学有效的心理沟通渠道、缺乏科学的沟通方法和倾诉对象、以及对问题的消极看法等。也就是说，这类心理咨询对象的心理基本健康，无明显的心理冲突，基本适应环境。而其咨询的目的是为了更加客观地认识自己，开发潜能，提高学习与生活的质量；或者在生活、学习中有烦恼，咨询如何解除心理困扰，减轻心理压力，提高适应能力，如为离开父母生活缺乏自理能力而焦虑，为人际关系不协调而苦恼，陷入失恋痛苦而难以自拔等。

与心理医生或者心理咨询师进行有效够沟通是一种有效的减压和情绪舒缓途径。目前我国的医疗福利环境和发达国家尚有很大差距（我国心理咨询师所占比例为万分之四左右，发达国家每100人就有1名心理咨询师）。此外，人类心理咨询专家不可能24小时提供心理援助服务，昂贵的开销也令人望而却步。现有技术没有提供可供心理咨询的机器人。

发明内容

本发明为了解决现有的心理咨询师辅助治疗设备，存在不能独立工作、无法实时反馈咨询和和监控、并且不能适时反馈咨询结果、不能建立咨询治疗全过程的心理咨询档案、扩展性不强的问题，提出一种计算机辅助心理咨询自动问答机器人系统。

本发明为解决上述技术问题采取的技术方案是：

一种计算机辅助心理咨询自动问答机器人系统，所述机器人系统包括：

人机交互模块：用于给出提示信息，用户根据提示信息输入心理咨询问题；

心理咨询问题特征提取模块：用于对用户输入的心理咨询问题进行词法、句法分析，并提取关键特征；

对话控制逻辑模块：用于读取并处理提取的关键特征，所述控制逻辑模块通过检索分析机器人系统的知识库，并对比用户的个性化信息内容，给出候选解答集合；

机器人系统的知识库：用于存储心理咨询问题答案；

对话历史分析模块：用于分析与心理咨询用户的对话历史；

解答管理模块：用于根据对话历史给出一个最佳的心理咨询回答；

解答生成模块：用于将该最佳回答输出，并存入对话日志。

本发明具有以下有益效果：

本发明可独立使用，或和心理咨询师互相补充，在一定程度上弥补心理咨询机构的不足。聊天交谈是一种非常重要的交流和沟通方式，有利于增添情趣、舒展个性、提升交际经验、减轻压力，使人们更加方便轻松的获得信息、同情、支持、建议、忠告等帮助，并在心理上起到疏导压抑、宣泄和放松心情，获得安慰等作用。并且可以实时反馈咨询和监控、并且适时反馈咨询结果、建立咨询治疗全过程的心理咨询档案、扩展性强。本发明获取大量心理咨询问答对及心理咨询实例，从中提取相对稳定的、可靠的知识，构建计算机心理咨询辅助问答机器人系统，从而使人们更加方便轻松的获得信息、同情、支持、建议、忠告等帮助和心理上的安慰，同时在一定条件下为专业心理医生提供用户社会、家庭、情感等背景信息的辅助支持。

本发明重点考察其中的社会、家庭等背景因素，通过充分挖掘和利用现代社会网络产生的大量网络问答社区语料，探索设计人机对话技术，将传统心理咨询中的模式化的内容提炼用计算机实现。所涉及的心理咨询是非障碍性的咨询，侧重于问题答疑解惑，是一种早期预防性干预性的社会援助措施，其咨询对象心理基本健康。在一定条件下，本发明涉及的系统与用户的交互记录也可以用于心理咨询医生了解来访者的社会背景信息，从而辅助制定心理治疗方案。

本发明其初衷在于，发展性咨询、健康性咨询实际上是每个人都需要的。与其他辅助人类进行危险性工作、重复性强工作的机器人类似，计算机问题解答系统可以起到一些辅助性的作用，其可以通过积累大量的知识库、快速的检索、实时服务、保密好、实时服务、快速学习、成本低等独特优势，进行初级的和辅助性的智能咨询服务，以及协助人类专家进行部分前期工作。我们发现，对于基于问题解决的心理咨询领域，相同或者极其类似的问题（案例），其解答往往一致或者极其相似。这是启发进行基于实例语料库进行计算机辅助心理咨询师程序设计的动力之一。

此外，通过对大量、来自不同人类心理咨询医生和专家的对话语料进行集成、提取精华而开发的机器人对话系统也会在很大程度上克服单一专家知识结构的不足，从而增强这类系统的吸引力。