[发明专利]一种数字电视接收终端的远程监控方法

说明书

技术领域

本发明涉及嵌入式系统技术领域，尤其是涉及一种数字电视接收终端的远程监控方法。 

背景技术

现有的数字电视接收终端（如机顶盒）都是单向设备，只能接收服务器设备发送来的数据信息，而不能向服务器端发送自己状态信息。一旦数字电视接收终端出现问题，用户通常都是报修，然后维修人员进行上门维修。然而由于用户通常无法将设备问题描述清楚，加上维修人员也没有专业的仪器去现场进行检测，所以很难快速找到、甚至找不到设备问题所在，这给维修造成很大不便，也大大降低了服务质量。同时，也不能对用户的使用需求进行很好的了解，造成研发和需求脱钩。 

发明内容

本发明的目的在于：针对现有技术存在的问题，提供一种实现了数字电视接收终端厂商或运营商对终端设备进行远程监控，可提升服务效率和质量，并为终端产品研发和维护人员解决问题提供有力依据，减少了研发和维护成本的数字电视接收终端的远程监控方法。

本发明的发明目的通过以下技术方案来实现：

一种数字电视接收终端的远程监控方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

（1）判断接收终端中是否有应用程序异常退出，如果有则获取异常线程堆栈数据，并将该数据封装成实时消息，如果没有则进行步骤（2）；

（2）如果接收到应用程序发送来的消息数据，则进行分析，然后如果是用户调试信息数据则封装成实时消息，否则封装成存储消息；

（3）将实时消息直接发送给远程服务器，将存储消息存储到存储设备中。

优选的，所述实时消息由消息标识、消息类型、数字电视接收终端ID、消息数据长度和消息数据内容组成。

优选的，步骤（2）中进行分析时，还需要判断消息数据的优先级，如果优先级足够则进行封装。

优选的，所述存储消息由消息标识、消息类型、用户ID、消息优先级、消息数据长度和消息数据内容组成。

优选的，优先级足够的消息优先级分为致命错误、严重错误、一般错误、警告和用户调试信息。

优选的，将存储消息存储到存储设备中时，首先需要判断存储空间是否充足，如果不足则将存储消息发送给远程服务器，发送成功后清空存储设备，如果存储空间充足，则存储消息。

与现有技术相比，本发明有效的实现了数字电视接收终端与远程服务器之间的通信，将接收终端的运行状况以消息的形式反馈给研发或维护人员，以便于终端设备的维护及问题解决，降低了维护成本，提升了服务质量。同时，还可以通过终端设备将一些用户行为反馈给运营商，增强了更大用户与运营商之间的沟通，以便于运营方更好的制定市场计划，提高服务效率，提升服务质量。

 

附图说明

图1为本发明的流程示意图；

图2为存储消息结构图；

图3为实时消息结构图；

图4为本发明的系统构架图。

 

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。

实施例  

如图1所示，本发明的数字电视接收终端的远程监控方法以下步骤：

步骤一：根据应用程序发送的运行状态报告判断接收终端中是否有应用程序异常退出（此为现有技术），如果有则获取异常线程堆栈数据（异常线程堆栈数据是程序运行时自动产生的数据），并将该数据封装成实时消息，如果没有则进行步骤二。实时消息的构成如图3所示，由消息标识、消息类型、数字电视接收终端ID、消息数据长度和消息数据内容组成，各组成部分含义如下：

消息标识（Tag）： 一条消息的开始标示，可用一个1字节数据表示。

消息类型（简称类型）： 可分为实时消息和存储消息，实时消息指的是需要实时输出的消息，存储消息是需要保存到存储中，择机输出。

数字电视接收终端ID（简称终端ID）：数字电视接收终端ID，用来区分不同的终端设备。

消息数据长度（简称数据长度）：数据内容的长度，便于提取消息数据。

消息数据内容（简称数据内容）：消息数据内容。

步骤二：判断是否接收到应用程序发送来的消息数据，如果是，则进行分析，然后如果是用户调试信息数据则封装成实时消息，否则封装成存储消息。