[发明专利]一种公路收费站员工电子信息管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种高速公路收费站运营管理电子系统，特别涉及与高速公路收费站员工挂牌上岗相配套的一种公路收费站员工电子信息管理系统。 

背景技术

高速公路是社会经济发展的产物，是现代文明的标志。收费站作为高速公路的一线服务窗口，文明高效是社会对收费站建设的时代要求。收费站是高速公路上一个最普通的基层单位，其服务宗旨是以顾客为导向，要达到顾客满意的目标，须以顾客为核心，设计规范管理的服务流程。在企业服务质量中，员工素质的重要性远远超过一般性的生产制造企业。员工是企业向顾客服务的对外载体，是一线服务窗口，其行为与业绩都会直接影响到企业的服务质量，而文明服务更是要求较高，其而服务是一种情绪劳动，过程复杂，细微的环节较多(标准的手势，亲切的问候，热情的态度，真诚的微笑等)，需要较长时间的学习和训练才能把握。高速公路为社会提供畅通、安全、舒适、快捷、美观的服务，创造空间价值和时间价值。高速公路收费站是面向社会的服务窗口，维护文明、优美、整洁的收费环境是每个收费员的职责。收费员每天打交道最多的就是驾驶员，因此端庄的仪表、良好的举止、文明的服务、熟练的技能都将给广大的司机及“匆匆过客”留下美好印 象。山西省收费公路系统开展“文明收费窗口”创建活动以来，我单位高度重视，认真组织，制定落实方案，细化工作细节，扎实推进创建活动。本发明是我单位“以提升收费站窗口、挂牌服务、文明服务质量为重点，通过收费站建设，塑造城市窗口形象”的具体成果。然而，普通的挂牌，既在公路收费站悬挂收费人员的工号，需要人为时时更换，保证工号与收费人员相符，费时费力，且容易出错。能否建立收费站员工数据库，利用高亮度触摸屏显技术，在高亮度触摸屏上分时段显示值班人员的工号、文字(路况、天气)提示信息。为了减轻员工的工作量，增加对外的信息量，本发明一种公路收费站的员工电子信息管理系统，该系统有效解决了员工信息公开(照片、工号等)，企业信息公开，同时实现了远程信息管理；并结合语音系统了减轻了员工工作量。 

发明内容

本发明一种公路收费站员工电子信息管理系统的技术方案是：一种公路收费站员工电子信息管理系统由信息通道部分和硬件辅助部分组成，其特征是该信息通道部分和硬件辅助部分的交集是MCU控制板。一种公路收费站员工电子信息管理系统的信息通道部分由监控室计算机，收费站交换机，信息系统选择主控制卡，N个MCU控制板，N个高亮度触摸屏组成，N＝车道数目，详见图1，其特征是监控室计算机通过网线电连接收费站交换机，执行ICP／IP协议，双向互通；收费站交换机是一台工业计算机，安装在收费值班室内；收费站交换机电连接信息系统选择主控制卡，信息系统选择主控 制卡包含RS-485模块；收费站交换机通过信息系统选择主控制卡运用RS-485模块电连接N个高亮度触摸屏和N个MCU控制板，双向互通，N是车道的数目；每个车道一个高亮度触摸屏、一个MCU控制板。高亮度触摸屏悬挂在收费值班室收费窗口的右边。高亮度触摸屏本身是一个独立的MCU，内部存贮所有员工的工号、相片、监督电话。一种公路收费站员工电子信息管理系统的硬件辅助部分由地感线圈一、地感线圈二、地感线圈三、MCU控制板、语音电路板、喇叭和高亮度触摸屏组成，该硬件辅助部分安装位置详见图2，其特征是地感线圈一安装在距收费通道入口前0.5米处的路面之下；地感线圈二安装在距地感线圈一5-8米处的收费通道的路面之下；在地感线圈二之后的左侧安全岛上，安装MCU控制板；在MCU控制板之后的安全岛上设置收费值班室；在收费值班室内设置语音电路板；喇叭安装在收费值班室的窗口下边；高亮度触摸屏安装在收费值班室的窗口的右边；在收费值班室之后5-10米的通道处安装地感线圈三；地感线圈一、地感线圈二、地感线圈三、信息系统选择主控制卡和语音电路板电连接MCU控制板；语音电路板电连接喇叭。