[发明专利]故障报告生成方法及相关的系统

权利要求书

1.一种故障报告生成方法，其特征在于，包括：

响应于预设条件，采集描述Web应用故障的故障描述信息；

根据所述故障描述信息生成故障报告。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设条件包括：采集操作开始命令、发生故障重现操作事件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集描述Web应用故障的故障描述信息的步骤，包括：

通过监控页面元素的变化采集操作事件信息；

通过上下文获取与操作事件相关的环境信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述与操作事件相关的环境信息包括以下之一或其组合：

硬件配置信息、Web应用的版本信息、操作过程截图、系统日志。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障描述信息生成故障报告的步骤，包括：

根据采集到描述Web应用故障的故障描述信息生成重现故障的操作日志文件；

根据所述重现故障的操作日志文件生成故障报告。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述故障报告向故障服务器发送，以使所述故障服务器对所述故障报告进行处理。

7.一种故障报告生成系统，其特征在于，包括：

采集模块，用于响应于预设条件，采集描述Web应用故障的故障描述信息；

生成模块，用于根据所述故障描述信息生成故障报告。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述预设条件包括：采集操作开始命令、发生故障重现操作事件。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述采集模块包括：

采集子模块，用于通过监控页面元素的变化采集操作事件信息；

获取子模块，用于通过上下文获取与操作事件相关的环境信息。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述与操作事件相关的环境信息包括以下之一或其组合：

硬件配置信息、Web应用的版本信息、操作过程截图、系统日志。

11.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述生成模块包括：

第一生成子模块，用于根据采集到的描述Web应用故障的故障描述信息生成重现故障的操作日志文件；

第二生成子模块，用于根据所述重现故障的操作日志文件生成故障报告。

12.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，还包括：

故障发送模块，用于将所述故障报告向故障服务器发送，以使所述故障服务器对所述故障报告进行处理。

13.一种故障报告处理系统，其特征在于，包括根据权利要求7至12中任一项所述的故障报告生成系统，还包括：

故障服务器，用于接收所述故障报告，并对所述故障报告进行处理。