[发明专利]一种IPCC集中式智能呼叫系统在审
| 申请号： | 201310336114.9 | 申请日： | 2013-08-05 |
| 公开（公告）号： | CN103414710A | 公开（公告）日： | 2013-11-27 |
| 发明（设计）人： | 王李强 | 申请（专利权）人： | 上海创程电讯设备有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;H04M3/51 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 201802 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 ipcc 集中 智能 呼叫 系统 | ||
【权利要求书】：
1.一种IPCC集中式智能呼叫系统，包括网络交换机（1）、数据服务器（2）以及IPCC服务器（3），其特征在于：所述网络交换机（1）连接IPCC服务器（3）并且此IPCC服务器（3）与数据服务器（2）相接，此IPCC服务器（3）与数据服务器（2）同时连接外部总部呼叫中心坐席组（7）与总部办公电话部分（8），其中的IPCC服务器（3）连接至公共交换电话网络（4）并且通过公共交换电话网络（4）与客户来电模块（10）连接；同时，所述网络交换机（1）外部设置网关（5）。
2.根据权利要求1所述的IPCC集中式智能呼叫系统，其特征在于：所述总部呼叫中心坐席组（7）由若干坐席组成。
3.根据权利要求1所述的IPCC集中式智能呼叫系统，其特征在于：所述总部办公电话部分（8）由若干分机组成。
4.根据权利要求1所述的IPCC集中式智能呼叫系统，其特征在于：位于网关（5）与外部的出差人员模块（9）之间增设网络防火墙单元（6）。
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