[发明专利]一种订单处理方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种订单处理方法、装置及系统。

背景技术

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人开始通过网络订购一些需要称重的日用商品。

目前，可提供这种订购服务的服务器大多只支持订单提交以及订单打印功能。也就是说，服务器在接收到客户端用户提交的购物订单之后，即会进行订单打印，如此处理之后，用户所购商品的称重、封装、配送等过程都会脱离服务器，由操作人员在不同的工作区域内完成。如，操作人员拿到服务器打印出的订单之后，根据订单显示的购物清单到仓库进行商品称重；或者，在商品封装完成后，根据订单显示的配送地址进行商品配送等。

也就是说，现有的处理这种订购服务的过程均未经统筹安排，大多是按照订单提交时间或者操作人员的人为判定进行商品的称重、封装以及配送，如此就可能使处理过程不合理，出现处理时间长、处理效率低下、甚至漏单等问题，导致用户不能在一个合理时间内收到其购买的商品，降低用户体验。此外，商品的称重、封装等环节脱离了服务器，缺乏有效的监管，还可能出现商品缺斤短两的现象，同样会降低用户体验。

发明内容

本发明实施例的订单处理方法、装置及系统，用以提高订单处理效率。

为此，本发明实施例提供如下技术方案：

一种订单处理方法，所述方法包括：

接收客户端提交的订单，所述订单包含商品重量、商量名称、配送地址；

根据所述商品名称以及配送地址为所述订单的每件商品设置处理编号；

控制显示设备提示操作者利用称重设备按照所述处理编号依次对商品称重；

接收所述称重设备发送的商品的称重数据，并在所述称重数据与该商品的商品重量不符时，提示操作者调整所述称重数据，使所述称重数据与商品重量相符；

对所述订单包含的每件商品完成称重之后，控制打印设备对该订单进行订单打印。

优选的，所述根据所述商品名称以及配送地址为所述订单设置处理编号，包括：

分析每个订单包含的商品名称，统计每个商品名称对应的订单数；

按照所述订单数对所述商品名称进行降序排列，形成商品分组；

按照配送地址由近到远的规则为每个商品分组内的商品设置处理编号。

优选的，在所述为每个商品分组内的商品设置处理编号之后，所述方法还包括：

根据所述商品处理编号预估该商品的处理时间，如果所述处理时间超出预设商品处理时间，则调整该商品的处理编号，优先对该商品进行称重。

优选的，所述提示操作者调整所述称重数据，包括：

通过所述显示设备以显示方式提示操作者调整所述称重数据；或者，

通过播放设备以语音方式提示操作者调整所述称重数据。

优选的，在所述使所述称重数据与商品重量相符之后，所述方法还包括：

控制封装设备对所述商品进行封装。

一种订单处理装置，所述装置包括：

订单接收单元，用于接收客户端提交的订单，所述订单包含商品重量、商量名称、配送地址；

编号设置单元，用于根据所述商品名称以及配送地址为所述订单的每件商品设置处理编号；

第一控制单元，用于控制显示设备提示操作者利用称重设备按照所述处理编号依次对商品称重；

数据接收单元，用于接收所述称重设备发送的商品的称重数据；

第一调整单元，用于在所述称重数据与该商品的商品重量不符时，提示操作者调整所述称重数据，使所述称重数据与商品重量相符；

第二控制单元，用于在对所述订单包含的每件商品完成称重之后，控制打印设备对该订单进行订单打印。

优选的，所述编号设置单元，包括：

分析单元，用于分析每个订单包含的商品名称，统计每个商品名称对应的订单数；

商品分组单元，用于按照所述订单数对所述商品名称进行降序排列，形成商品分组；

编号设置子单元，用于按照配送地址由近到远的规则为每个商品分组内的商品设置处理编号。

优选的，所述编号设置单元还包括：

时间预估单元，用于在所述编号设置子单元为每个商品分组内的商品设置处理编号之后，根据所述商品处理编号预估该商品的处理时间；

第二调整单元，用于在所述时间预估单元预估的处理时间超出预设商品处理时间时，调整该商品的处理编号，优先对该商品进行称重。

优选的，所述装置还包括：