[发明专利]营销管理服务系统及其营销管理服务方法

说明书

技术领域

本发明涉及营销管理服务系统及其营销管理服务方法。

背景技术

目前营销型企业存在的问题包括：

1、营销型企业的业务均是通过销售员与客人沟通，然后制定相应的营销方案，因此销售员的能力决定了营销企业的业务量，而一个能力强、经验丰富的销售员的用工成本非常高昂；

2、营销方案的制定完全靠人工完成，工作效率较低；

3、营销型企业的客户资料大多掌握在销售人员手中，若销售人员离职，企业的客户也会跟随其流失，企业风险较高。

发明内容

本发明所要解决的第一个技术问题是提供一种针对营销型企业的营销管理服务系统，节约营销型企业的人力成本，提高营销型企业的工作效率，降低企业风险。

为了解决上述技术问题，本发明所提供的技术方案是：营销管理服务系统，包括通信终端和基于SASS模式的客户营销服务平台；所述基于SASS模式的客户营销服务平台通过采集通信终端的语音、文字、图片和视频数据，经过挖掘、分析、归类后得出相应的营销管理服务方案。

所述通信终端包括与电话、传真机、电脑和手机；所述电话和传真机与基于SASS模式的客户营销服务平台电连接；所述电脑与基于SASS模式的客户营销服务平台通过局域网或者广域网联接；所述手机与基于SASS模式的客户营销服务平台通过无线网络联接。

所述基于SASS模式的客户营销服务平台包括数据处理模块，以及与数据处理模块电连接的语音数据采集模块、文字数据采集模块、图片数据采集模块、视频数据采集模块和存储模块。

本发明所要解决的第二个技术问题是提供一种针对营销型企业的营销管理服务系统的营销管理服务方法。

为了解决上述技术问题，本发明所提供的技术方案是：营销管理服务系统的营销管理服务方法，包括以下步骤：

①在存储模块存入存储基础营销方案； 

②数据处理模块对语音数据采集模块、文字数据采集模块、图片数据采集模块、视频数据采集模块采集到的语音、文字、图片、视频数据进行挖掘，并对挖掘后的数据进行归类、分析；

③数据处理模块将客户的资料信息存入存储模块，并从存储模块中调取所有与之相关的基础营销方案；

④管理员挑选需要的基础营销方案后执行，或者挑选多个基础营销方案进行整合后执行；

⑤若管理员挑选多个基础营销方案进行整合后执行，则数据处理模块将整合后的营销方案作为新的基础营销方案存入存储模块。

采用了上述技术方案后，本发明具有以下的有益效果：（1）本发明的营销管理服务系统的基于SASS模式的客户营销服务平台通过采集通信终端的语音、文字、图片和视频数据，经过挖掘、分析、归类后得出相应的营销管理服务方案，方便营销型企业管理客户资料，节约营销型企业的人力成本，提高营销型企业的工作效率，有效降低企业风险。

（2）本发明的营销管理服务系统的基于SASS模式的客户营销服务平台将整合后的营销方案作为新的基础营销方案存入存储模块，使得营销管理服务系统能够提供的营销方案越来越多，能够及时适应市场变化。

附图说明

为了使本发明的内容更容易被清楚地理解，下面根据具体实施例并结合附图，对本发明作进一步详细的说明，其中

图1为本发明的销管理服务系统的结构框图。

附图中的标号为：

通信终端1、电话11、传真机12、电脑13、手机14；

基于SASS模式的客户营销服务平台2、数据处理模块21、语音数据采集模块22、文字数据采集模块23、图片数据采集模块24、视频数据采集模块25、存储模块26。

具体实施方式

（实施例1）

见图1，本实施例的营销管理服务系统，包括通信终端1和基于SASS模式的客户营销服务平台2。

基于SASS模式的客户营销服务平台2通过采集通信终端1的语音、文字、图片和视频数据，经过挖掘、分析、归类后得出相应的营销管理服务方案。

通信终端1包括与电话11、传真机12、电脑13和手机14。电话11和传真机12与基于SASS模式的客户营销服务平台2电连接。电脑13与基于SASS模式的客户营销服务平台2通过局域网或者广域网联接。手机14与基于SASS模式的客户营销服务平台2通过无线网络联接。

基于SASS模式的客户营销服务平台2包括数据处理模块21，以及与数据处理模块21电连接的语音数据采集模块22、文字数据采集模块23、图片数据采集模块24、视频数据采集模块25和存储模块26。