[发明专利]排队取号的处理方法、处理排队取号的服务器和系统

权利要求书

1.一种排队取号的处理方法，其特征在于，包括：

接收来自移动终端的取号请求；

发送与所述取号请求相匹配的目标网点的排队信息至所述移动终端；

确定与所述排队信息对应的推送时间；以及

在所述推送时间到达时刻发送提醒信息至所述移动终端。

2.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述排队信息包括排队数目、排队时间和逗留时间，其中，所述逗留时间等于所述排队时间和预设服务时间之和。

3.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，确定与所述排队信息对应的推送时间包括：

计算所述排队信息中的排队时间；

计算所述移动终端的当前位置与所述目标网点之间的间隔距离；

按照所述间隔距离和预设移动速度计算返回时间，其中，所述返回时间为从所述当前位置至所述目标网点的时间；以及

按照公式t_通知=W_q-t_返回计算所述推送时间，其中，t_通知为所述推送时间，W_q为所述排队时间，t_返回为所述返回时间。

4.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，确定与所述排队信息对应的推送时间包括：

计算所述排队信息中的排队时间；

计算所述移动终端的当前位置与所述目标网点之间的间隔距离；

按照所述间隔距离和预设移动速度计算返回时间，其中，所述返回时间为从所述当前位置至所述目标网点的时间；

接收来自所述移动终端的时间设置指令，其中，所述时间设置指令用于设置预设提前时间T_提前；以及

按照公式t_通知=W_q-t_返回-T_提前计算所述推送时间，其中，t_通知为所述推送时间，W_q为所述排队时间，t_返回为所述返回时间。

5.根据权利要求2至4中任一项所述的处理方法，其特征在于，按照以下方式计算所述排队时间：

获取所述排队信息中的排队数目；

获取与所述排队数目对应的队长和到达率，其中，在预设存储单元中存储有与不同排队数目对应的队长和到达率；以及

按照公式计算所述排队时间，其中，L_q为获取到的队长，λ_e为获取到的到达率。

6.根据权利要求5所述的处理方法，其特征在于，所述处理方法还包括：

按照公式计算所述到达率，其中，X_i为在预设统计时间内获取到的到达所述目标网点的用户数目，f_i为X_i出现的频率。

7.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，在发送与所述取号请求相匹配的目标网点的排队信息至所述移动终端之后，所述处理方法还包括：

接收来自所述移动终端的取消指令；以及

停止发送所述提醒信息。

8.根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于：

在接收来自移动终端的取号请求之后，所述处理方法还包括：发送所述目标网点的服务项目至所述移动终端；以及接收来自所述移动终端的项目选择指令，其中，所述项目选择指令用于从所述服务项目中选择目标项目，

发送与所述取号请求相匹配的目标网点的排队信息至所述移动终端包括：发送所述目标项目的排队信息至所述移动终端。

9.根据权利要求8所述的处理方法，其特征在于，在接收来自移动终端的取号请求之后，并且在发送所述目标网点的服务项目至所述移动终端之前，所述处理方法还包括：

获取所述移动终端的位置信息；

判断目标区域内是否存在与所述取号请求相匹配的服务网点，其中，所述目标区域为以所述移动终端的位置信息为中心，以预设距离为半径的区域；

在判断出所述目标区域内存在与所述取号请求相匹配的所述服务网点的情况下，发送所述服务网点的位置信息至所述移动终端；以及

接收来自所述移动终端的网点选择指令，其中，所述网点选择指令用于从所述服务网点中选择所述目标网点。