[发明专利]一种体验式业务监控系统

说明书

本发明专利是一种实现业务监控的系统，是利用自动化技术模拟人操作业务系统的体验式监控业务性能指标的方法。所述系统包括部署在能够直接访问目标业务系统的机器上，实现自主调度并通过脚本监控业务系统运行状态和性能的采集代理；从各个采集代理接收监控数据并进行实时处理的数据采集处理；显示被监控业务系统的监控指标数据、告警事件、业务系统之间拓扑关系等。所述方法包括通过脚本自动化操作业务系统的体验式监控业务性能指标的方法；业务系统监控指标动态展示的方法；适合各种复杂网络环境的监控数据集中上报方法。本发明能够有效解决目前监控系统因为只局限于离散基础设施环节而无法向运维人员真实反映业务是否正常的问题。

技术领域

本发明涉及一种实现业务监控的系统，以及利用自动化技术模拟人操作业务系统的体验式监控业务性能指标的方法。

背景技术

着IT技术发展、市场竞争压力的不断增加，金融和企业的业务越来越依赖于IT系统，越来越要求IT系统能够稳定、可靠、高效地运行。为此，金融和企业一般会部署监控系统，希望在第一时间发现故障、解决故障，通过一些关键性能数据趋势分析，前瞻性地预见系统存在的业务访问性能瓶颈。但实际效果并不理想，究其原因在于，当前IT监控系统基本上都在基础设施监控层面，单一地监控网络、主机、数据库、中间件运行的故障以及性能，部分监控运行在基础设施之上的单个应用系统运行是否正常，不能监控由多个应用系统构成的整个业务操作流程的性能，而后者才是IT系统用户直接感受到的。

发明内容

本发明提供一种体验式业务监控系统，在业务系统访问端部署采集代理，通过脚本自动模拟人操作的方式，采集业务系统访问性能和可用性，再加上基础设施的监控数据，形成完整的业务监控视图。

本发明提供的体验式业务监控系统至少包括如下部件：

(1)采集代理模块。采集代理模块部署在能够直接访问目标业务系统的机器上，自主调度，在无需对现有业务系统做任何修改的前提下，通过脚本、API接口、日志文件、数据库等方式监控业务系统运行状态和性能。采集代理能够和各种脚本环境对接。可以模拟人操作方式自动进行业务系统访问性能和可用性的测试，能够从最终用户感知的角度真实反映当前业务系统的访问性能和可用性。

(2)采集代理网关模块。在多网段环境中，负责采集代理与其他后台模块之间的数据转发。

(3)数据采集处理模块。从各个采集代理模块接收性能和状态监控数据和告警事件，保存到运维数据库中。根据设置的阀值策略，产生性能和状态告警事件。根据设置的告警处理动作策略，对告警事件进行压制和屏蔽处理、故障根源分析和告警内容丰富，通过屏幕、短信、邮件、声音、电话等方式通知运维人员。

(4)采集任务集中管理模块。向各个采集代理模块集中设置目标采集资源、采集参数、采集调度计划，监控各个采集代理模块是否正常运行。

(5)监控控制台模块。显示被监控业务系统的监控指标数据、告警事件、业务系统之间拓扑关系，配置监控资源、监控采集策略。

本发明提供了一种业务监控方法：

(1)对于C/S、B/S结构的业务系统，采集代理模块利用脚本自动化技术，通过真实访问业务系统，检测业务系统能否正常使用以及业务系统的访问性能。

(2)为了支持各种脚本环境，采集代理与脚本环境之间采用基于文件的统一数据交换格式。

(3)为了支持复杂网络环境下的部署，采集代理和数据采集处理模块之间采用WebService进行监控数据的上传。采集代理和采集任务集中管理模块之间也采用Web Service进行采集配置数据的下载。这两种情况，采集代理均为Web Service的客户端，而数据采集处理模块和采集任务集中管理模块为Web Service的服务端。

(4)采用XML定义业务系统监控指标的展示方式和布局，基于该XML自动生成相应业务系统详细指标监控界面。