[发明专利]一种人力资源和社会保险领域主动服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及人力资源和社会保险领域以及计算机技术领域，具体而言，涉及一种人力资源和社会保险领域主动服务系统。

背景技术

随着社会保险和人力资源事业的迅速发展，社会保障制度和就业政策越来越完善，服务人群逐步扩大到全民。同时随着经济社会的发展，就业流动性加大，异地业务越来越多。《社会保险法》的实施，参保人需要了解和保障个人权益，人民群众对社会保障和就业的要求越来越高，迫切需要便捷、高效的人社服务。

但目前的业务模式、业务流程主要支持被动服务，导致办事难、排队难、不同业务窗口业务量不均衡等问题，需要进行流程优化、模式创新，提供一种人社领域主动式服务装置，解决被动服务带来的问题。

现有的基于主动式服务的研究，其思路基本是挖掘用户相关的各种信息，根据这些信息找出潜在规律，识别出用户的喜好，然后主动推送相应的服务。实现形式主要有以下几点：1.基于网页数据，进行数据挖掘，得到潜在的用户需求，然后以信息推送的形式给用户提供主动服务；2.对所提供的服务提前进行分类，然后根据网络用户的相关信息，进行数据挖掘，将用户根据主题进行分类，最后根据用户种类提供相应的服务类型；3.利用区域化的装置、技术，如wifi等，为装置作用范围内的用户主动提供服务，主要以信息推送的形式实现。

上述主动服务模式并不适合人社领域。人社领域信息化建设经过长期、稳定的发展，已经从专业建设阶段发展到应用集成阶段，能够通过系统后台的应用集成实现人社各业务领域之间信息共享和业务协同，但没有进一步实现业务工作与信息化工作的有机融合，从服务对象的角度进行系统前台之间的整合，达到全领域信息集成。因此需要设计一种专门针对人社领域的主动式服务模式，通过统一认证实现各系统的统一入口和授权，通过智慧感知、智慧推送和信息聚合，使得各级职能部门管理人员、各级业务经办人员、各级基层服务人员、定点医疗机构、企事业机关单位和个人以及信息中心人员及时得到所需要的信息，及时知道该办理的事情，使得各级经办服务人员能够主动为单位、机构和个人提供及时、周到的人社服务，做到主动办理、主动服务、主动监管、主动决策、主动告知、主动运维。

发明内容

为解决现有技术存在的问题，本发明提供一种人力资源和社会保险领域主动服务系统,实现人社领域主动式服务模式。

本发明采用的技术方案如下:

一种人力资源和社会保险领域主动服务系统，该装置需要基于已经实现应用集成的人社各业务系统，以这些业务系统作为信息源，保证装置的正常运行，包括如下模块：

信息源模块，为智慧感知模块提供必要的信息；

信息适配器，将人社各信息系统推送的信息适配到智慧感知模块的数据聚类模块中，实现智慧感知模块和信息源之间的松耦合；

智慧感知模块，实现即时获取人社各信息系统推送的信息，并将信息进行聚合，形成主题明确的数据；

数据适配器：将主题明确的数据适配到智慧推送模块的服务聚类模块中，实现智慧推送模块和智慧感知模块之间的松耦合；

智慧推送模块，实现将智慧感知模块中推送的主题明确的数据封装成主题明确的服务模块，并将服务模块正确推送到主动服务门户模块相应的栏目中；

服务适配器，将主题明确的服务适配到主动服务门户模块的相应栏目中，实现主动服务门户模块和智慧推送模块之间的松耦合；

主动服务门户模块，将智慧推送模块上来的服务根据用户的个性化定制，即时展现给用户，使用户即时获得需要的信息，知道可以办理的事情，知道应该办理的事情。

所述的信息源模块包括：

城镇职工社会保障管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括：职工参保登记、职工参保缴费等业务信息。

城乡居民养老保险管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括：参保登记、保险费收缴等业务信息。

人力资源服务管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括：就业登记、失业登记、人事代理等业务信息。

劳动保障监察管理信息系统，提供业务数据信息、系统运行信息、系统配置信息、IT运行状况信息等，其中业务数据信息包括：就业资金使用情况、社保基金使用情况等业务信息

所述的智慧感知模块，包括：

数据聚类模块，为主题明确的数据类的容器。