[发明专利]一种基于二维码技术的酒店管理系统及其操作方法

说明书

技术领域

本发明涉及管理系统，更详细地涉及一种基于二维码技术的酒店管理系统及其操作方法。

背景技术

现代化酒店在日常的运营中需要对客房资源、顾客信息、财务结算等进行综合管理。利用酒店自身的管理系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。而如今的传统模式是在办理入住手续时，客人需要亲自到酒店去预订或是电话、网络预订，一般需要打印相关凭条或是出示短信业务编码才可以办理入住。在处理数据资料时，传统模式是利用EXCEL表格或者一些简单的软件对客房预订、入住、结账等信息进行数据管理，如前台工作人员手工记录登记信息；客人结账退房时，通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息等。

由于酒店所需存储与处理的信息量十分繁杂，凭借传统的人工方式不但增加工作量，浪费人力物力，而且大大降低工作效率，准确度也不高。而且，简单的软件管理或人工管理均不利于综合数据信息的调取、管理、备份。更为重要的是，由于没有完善的管理系统，酒店的服务品质得不到保障，信息外泄、体验度低等都容易使客户产生抵触心理，最终影响酒店的整体形象，导致酒店客源流失。

服务质量是酒店经营的核心竞争力，因此酒店管理者也希望借由现代化的酒店信息管理平台加强酒店服务质量管理，创建服务精品，营造核心竞争优势，使酒店在激励竞争的市场中处于领先地位。而酒店信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，也直接影响到客人的体验度和酒店的经营管理。

凭借海量信息和轻松读取，二维码技术的应用极为广泛。随着O2O(Online To Offline)电子商务新模式的兴起，二维码信息化管理服务新模式也逐渐在服务业崭露头角。而现有技术中，缺乏将二维码技术应用于酒店信息管理的系统，能够满足客人方便办理手续及查询信息的要求，增强体验感，又能够借由先进的服务模式将酒店管理平台系统化、数字化、效率化、信息化，提升客户信息安全性。

发明内容

有鉴于于此，为了克服现有技术的不足，本发明提供一种基于二维码技术的酒店管理系统及其操作方法，客户只需凭二维码短信，在本发明所述酒店管理系统的二维码扫描器上轻轻一刷，客户就可以办理入住手续，无需任何时间的等待，同时酒店管理人员可以通过本发明所述酒店管理系统的数据库的访问，实现对客户信息的实时监控管理，极大提升酒店服务质量和客户体验度，既能安全保障客户信息，又能大幅降低酒店管理成本。

为实现上述目的，本发明所述基于二维码技术的酒店管理系统通过以下技术方案予以实现：一种基于二维码技术的酒店管理系统，包括其内置有Structured Query Language Server（简称SQL Server）数据库和 Apache HTTP Server（简称Apache）服务器软件的计算机系统，包括二维码扫描器及二维码扫描验证系统的二维码管理系统，O2O模式电子商务平台、酒店后台管理系统、用户端和酒店客户端。其特征在于：其中，O2O模式电子商务平台与客户端相通过网络连接，O2O模式电子商务平台与SQL Server数据库通过网络相连接，SQL Server数据库与酒店后台管理系统通过网络连接，用户端与二维码扫描器通过无线传输连接，二维码扫描验证系统与二维码扫描器和酒店客户端通过网络连接。

一种基于二维码技术的酒店管理系统的操作方法，包括如下步骤：（1）、用户端通过O2O模式电子商务平台在线查看客房的资料并且在线预订客房；（2）、通过采用SQL Server数据库，将客房信息，用户预订信息，入住信息，消费信息等存储在不同的数据表内，实现信息分类管理，并通过编程技术动态改变数据信息；（3）、用户端通过访问SQL Server数据库相关数据表，或通过向服务器提出请求，能够对不同信息进行查询。（4）、用户端通过使用本发明所述系统进行预约或办理入住手续，系统储存该客户信息，并由二维码在线生成技术生成二维码电子凭证，通过手机短信验证，将二维码以短信形式发送给用户端的手机；（5）、用户端的手机收到二维码短信后即可办理入住手续，客户在入住酒店时在二维码扫描器上扫描二维码短信；（6）、基于Internet网络连接的二维码扫描验证系统，通过对SQL Server数据库的访问，将该客户信息与用户存储于SQL Server数据库的信息进行身份核实。通过二维码扫描验证系统刷二维码即可在酒店客户端完成办理入住手续，同时系统自动激活入住的起止时间，使二维码具有智能钥匙的功能，凭借在入住起止时间内刷二维码即可自由进出酒店；