[发明专利]用户行为跟踪装置、系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及基于位置服务的信息技术领域，尤其涉及一种用户行为跟踪装置、系统及方法。

背景技术

有时候我们需要对用户的某些行为进行跟踪，有的系统通过记录鼠标轨迹来实现用户对网站信息的行为跟踪，从而达到分析用户行为目的，作为网站推广、广告行为的决策依据。但这样的行为跟踪仅以鼠标行为为依据，用户一旦离开信息系统便无能为力。

基于位置的服务(Location Based Service，LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络或GPS定位方式获取移动终端用户的位置信息，为用户提供相应服务的一种增值业务，能够获取到相关人员地理位置的信息，从而达到对其跟踪的目的。目前，基于LBS的系统很多，比如在微信、街旁、新浪微博、遇见等都有签到功能，但这些签到功能，仅仅局限于获取到用户的当前地理位置，并利用这些信息获取周围的环境信息，如周边是否有打折的消息、是否有好的消费场所、是否有朋友等解决个人需求问题。

现实环境下，企业机构管理者也往往对人员的位置信息有着同样的需求，通过地理信息能够知道用户行为是否符合规定，比如车辆是否按照既定的路径行驶、巡店员是否有履行巡店职责、销售人员是否在拜访客户、普通上班人员是否按时上下班等等。如何利用LBS，设定用户行为规则、跟踪用户行为、监控用户行为是否符合预期则成为一个难题，也是很多企业管理者期待的事情。

发明内容

为实现根据用户位置信息进行行为跟踪管理的问题，本发明提出一种用户行为跟踪装置，能够有效降低业务系统开发的工作量和系统维护工作量；

本发明还同时提供了一种用户行为跟踪的系统，用以实现对用户位置信息进行行为跟踪管理的目的，有效降低业务系统开发的工作量和系统维护工作量；

此外，本发明还提供了一种用户跟踪系统的方法，用以实现对用户位置信息进行行为跟踪管理的目的，有效降低业务系统开发的工作量和系统维护工作量。

上述用户行为跟踪装置、系统以及方法，主要采用如下技术方案：

一种用户行为跟踪装置，包括客户端签到单元、协议配置单元、告警服务单元、存储单元、接口API单元、行为监控单元，其中，

客户端签到单元用于获取、检测签到信息并将签到信息提交到接口API单元；

协议配置单元用于提供管理人员定义维护位置范围、签到规则、告警规则、行为规则的协议配置信息的人机交互界面；

告警服务单元根据协议规则对签到信息进行信息符合性评判、签到次数符合性评判并对评判结果进行处理；

存储单元用于存储协议配置信息、签到信息、告警信息；

接口API单元用于提供API服务接口；

行为监控单元用于提供行为监控、告警处理的人机交互界面。

进一步地，上述客户端签到单元根据签到协议确定采取自动签到或手动签到的方式并确定签到信息包括的具体内容；

所谓自动签到方式由程序自动获取签到信息并提交给接口API单元；

所谓手动签到方式由用户手动触发签到，根据签到信息内容进行完整性检测，根据去重规则进行重复性检测，确保信息完整、非重复提交之后，将签到信息提交给接口API单元。

进一步地，上述协议配置单元包括位置范围模块、签到协议模块、告警协议模块、行为协议模块；其中，

位置范围模块用于设定用户行为活动的地理位置的一个或多个区域范围；

签到协议模块用于对签到方式、签到信息内容、去重规则等相关规则的设定；

告警协议模块用于设置用户行为不符合行为协议定义时的处理方式；

行为协议模块用于设定指定的业务人员在指定时间范围下的行为规范。

其中，区域范围通过设定固定位置和辐射范围来设定，固定位置可以是一个单独的点，也可以是多个有顺序的指定位置形成的路径。

进一步地，上述存储单元包括签到存储模块、协议存储模块、告警记录模块分别用于存储协议配置信息、签到信息、告警信息。

进一步地，上述接口API单元包括协议API模块、签到API模块、告警API模块；其中，

协议API模块用于提供协议配置信息查询接口；

签到API模块用于接收客户端签到单元或外部业务系统单元提交的签到信息，并将签到信息转发给存储单元，同时提供查询签到信息的接口；

告警API模块用于接收业务系统单元的告警查询服务请求，并将获取到的告警信息反馈给业务系统单元，同时接收告警服务单元产生告警信息并将其反馈给业务系统单元。