[发明专利]智能语音交互方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及智能语音技术领域，特别是涉及一种智能语音交互方法和系统。

背景技术

随着智能语音的发展，智能语音系统在各个领域得到了广泛的应用，现有的智能语音平台中，一般是采取为“服务端-客户端”的形式，这种点对点的方式，连接或拔打客户端需要进行一系列复杂的操作，例如加载各种驱动，编写智能播放语音罗辑等，容易产生未知的异常，不方便用户使用，对使用者来说，服务端也需要明确所面对的服务端是何种客户端，不利于智能语音平台程序开发及调试，而且服务端进行改动时，必须修改与重启客户端，使得搭建与开发一个智能语音平台应用的变得异常复杂，降低了智能语音平台的交互效率。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提供一种智能语音交互方法和系统。

一种智能语音交互方法，包括如下步骤：

根据连接配置文件建立语音交换机驱动程序与客户端的通信连接；

根据语音菜单配置文件向所述客户端发送语音菜单数据；

接收客户端的应答数据并将其发送至服务端进行相应的业务处理；

根据业务配置文件及所述业务处理的返回结果获取相应的语音服务数据发送至所述客户端。

一种智能语音交互系统，包括：

建立连接模块，用于根据连接配置文件建立语音交换机驱动程序与客户端的通信连接；

菜单发送模块，用于根据语音菜单配置文件向所述客户端发送语音菜单数据；

业务处理模块，用于接收客户端的应答数据并将其发送至服务端进行相应的业务处理；

服务返回模块，用于根据业务配置文件及所述业务处理的返回结果获取相应的语音服务数据发送至所述客户端。

上述智能语音交互方法和系统，根据连接配置文件来建立智能语音系统的通信连接，根据语音菜单配置文件向客户端发送语音菜单数据业务处理的返回结果的语音服务数据；通过采用“服务端-中间服务层-客户端”的交互形式，客户端和服务端相互独立，由中间服务层面对服务端并对客户端提供服务，服务端无需明确的客户端。这样可以方便智能语音平台程序开发及调试，且服务端有所改动只需相应改动中间服务层的配置文件，而无须修改与重启客户端，使得搭建与开发一个智能语音平台应用的变得更加容易、高效，提高了智能语音平台的交互效率。

附图说明

图1为一个实施例的智能语音交互方法流程图；

图2为一个实施例的智能语音交互系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的智能语音交互方法的具体实施方式作详细描述。

图1示出了一个实施例的智能语音交互方法流程图，包括如下步骤：

步骤S10：根据连接配置文件建立语音交换机驱动程序与客户端的通信连接。

在本实施例中，步骤S10建立通信连接的过程包括如下步骤：

步骤S101，加载预存的连接配置文件；具体的，当客户端需要进行拨号时，加载预存的连接配置文件；其中，连接配置文件记录智能语音服务的相关信息，包括语音交换机的IP地址、端口、语音数据文件等，使用者可以对该连接配置文件进行修改，以适应于不同类型的客户端，连接配置文件存储在一个服务器上，该服务器通过网络与智能语音系统的服务端的语音服务器进行通信连接。

步骤S102，根据所述连接配置文件配置与客户端所连接的语音交换机的IP地址与端口号；具体的，根据连接配置文件配置语音交换机的相应的IP地址及端口。

步骤S103，根据所述IP地址与端口号建立客户端程序与对应语音服务器上语音交换机驱动程序的连接；具体的，根据IP地址与端口号建立客户端程序与设于服务端的语音服务器之间的连接，其中，所述语音交换机驱动程序运行在语音服务器上。

在一个实施例中，上述建立连接的过程包括：

首先通过客户端程序远程调用(web service)的方式启动语音服务并输入用于连接客户端的相关参数，再根据连接配置文件建立客户端程序与服务器之间通信连接；其中，客户端包括电话机等区别客户端属性的信息(如电话号码)；然后根据所述IP地址与端口号以及所述相关参数建立与语音服务器上对应语音交换机驱动程序的通信连接。

步骤S20：根据语音菜单配置文件向所述客户端发送语音菜单数据。