[发明专利]智能业务系统的业务实现方法及装置、智能业务系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其是涉及一种智能业务系统的业务实现方法及装置、智能业务系统。

背景技术

随着网络通信行业、IT行业及物联网行业等领域的高速发展，目前各行业各项目均提供用户自服务产品，以便为终端用户提供帮助和进行一些自服务的管理设置。如：对通信行业的计费产品，通常有余额查询，充值，订购套餐，修改密码，切换语种等自服务流程；对彩铃产品，通常有铃音试听，铃音订购，铃音赠送等自服务流程；对票务系统，提供票务查询，订票服务等自服务流程；考试查分系统等自服务流程。传统自服务产品组网结构示意图如图1所示。

传统的自服务系统区分不同的网络协议类型，业务服务类型和接入方式类型。不同网络协议类型，例如：码分多址（Code Division Multiple Access，简称为CDMA）网络信令、全球移动通信系统（Global System for Mobile communications，简称为GSM）网络信令、公共交换电话网络（Public Switched Telephone Network，简称为PSTN）网络信令、下一代网络（Next Generation Network，简称为NGN）网络信令、IP多媒体子系统（IP Multimedia Subsystem，简称为IMS）网络信令以及各种IT网络的协议等的自服务应用需求需要开发支持不同信令的自服务业务来实现相应功能；不同业务服务类型（包括通信业务、IT业务、物联网业务等）的自服务应用需求需要开发支持不同业务的自服务业务来实现相应功能；不同接入方式类型的自服务应用需求需要开发支持不同接入方式的自服务业务来实现相应功能，其中，上述接入类型包括：交互式语音纪录（Interactive Voice Record，简称为IVR）接入、非结构化的补充业务数据(Unstructured Supplement Service Data，简称为USSD)接入、类似非结构化的补充业务数据（Unstructured Supplement Service Data like，简称为USSD like）接入、短信接入、web接入和第三方网元接入等。

自服务系统应用广泛，对于综合性的运营商，需要各种网络协议类型及业务服务类型及接入方式类型的自服务系统的并存应用，存在如下问题：

产品类型众多，设备厂家众多，每个产品都提供IVR、短信、USSD和USSD like等自服务设备，导致运营商投资增加；

产品与产品间有交叉嵌套的话，设备厂家互相推诿，解决问题时间周期很长，效率低下；

各设备厂家技术能力不同，开发平台不同，运营商要维护多个系统，维护繁杂；

对最终终端用户来说，要记住不同系统的不同接入码，不能一站式体验，易用性差；

目前自服务系统的开发，部分厂家提供简单的菜单配置模块，部分厂家提供语音扩展标记语言（Voice Extensible Makeup Language，简称为VXML）开发工具，部分厂家提供业务生成环境（Service Create Environment，简称为SCE）开发工具，对于IT厂商还引入了企业服务总线（Enterprise Service Bus，简称为ESB）开发工具，但这些开发工具对运营商来说，基本上只能做些动态菜单的选配，或者功能块级模块的配置调用。对代码和使用SCE要了解底层协议，梳理使用编程工具，因此，在运营商提出较为复杂的流程需求时，还需要厂家介入编码，定制版本。

因此，针对目前自服务系统存在的以上各种问题，需要提供一套融合性的自服务系统，作为用户自服务的统一门户，真正意义上解决网络协议类型的融合、业务服务类型的融合和接入方式类型的融合。但是，相关技术中并未提供相应的解决方案。

针对相关技术中的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中，尚无有效地实现网络协议类型、业务服务类型和接入方式类型的融合的自服务系统等技术问题，本发明提供了一种智能业务系统的业务实现方法及装置、智能业务系统，以至少解决上述问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种智能业务系统的业务实现方法，包括：接收来自核心网的业务请求消息；将业务请求消息转换成字符串消息，其中，该字符串消息携带有从业务请求消息中提取的指定参数；根据字符串消息和预先配置的业务流程模板执行后续业务流程，其中，上述字符串消息和业务流程模板相对应。