[发明专利]一种信息处理的方法及电子设备

说明书

技术领域

本发明涉及电子终端应用领域，尤其涉及一种信息处理的方法及电子设备。

背景技术

目前，用户在拨打电话时，如果对方不能正常接听，会出现自动台应答的情况，如果用户急需接通电话，需要不停的按键。例如，当用户拨打客服电话接通人工坐席时，在高峰时段，会出现在“坐席忙，如需等待请按‘1’”等提示音，若用户急需接通，则需要一遍遍重复按“1”直到接通人工坐席。这样就要求移动终端必须持续接收用户选择的按键指示，才能持续发送通话请求，否则就会因通话请求中断而导致通话业务中断的情况出现。

发明内容

本发明的实施例提供了一种信息处理的方法及电子设备，使得电子设备在不需要持续接收用户选择的按键指示的条件下，自动进行信息处理以实现业务需求。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一种信息处理的方法，该方法应用于第一电子设备，包括：

当所述第一电子设备与第二电子设备建立通话连接之后，判断所述第一电子设备是否满足预定条件，并获得第一判断结果；

当所述第一判断结果表明所述第一电子设备满足所述预定条件时，接收所述第二电子设备的音频信息；

对所述第二电子设备的音频信息进行识别；

根据对所述第二电子设备的音频信息的识别结果，执行第一指令。

一种电子设备，包括：

判断单元，用于当所述第一电子设备与第二电子设备建立通话连接之后，判断所述第一电子设备是否满足预定条件，并获得第一判断结果；

接收单元，用于当所述判断单元获得的所述第一判断结果表明所述第一电子设备满足所述预定条件时，接收所述第二电子设备的音频信息；

识别单元，用于对所述接收单元接收的所述第二电子设备的音频信息进行识别；

执行单元，用于根据所述识别单元对所述第二电子设备的音频信息的识别结果，执行第一指令。

本发明实施例提供的信息处理的方法及电子设备，通过识别接收到的第二电子设备的音频信息，来判断需自动执行的操作。现有技术是将接收到的接听方的音频信息传递给用户，并持续接收用户根据音频信息输入选择的按键指示，以保持业务不中断。本发明技术方案，使得电子终端在不需要持续接收用户选择的按键指示的条件下，自动发送通话请求以保持呼叫连接，以实现业务需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的一种信息处理的方法的流程图；

图2为本发明另一实施例提供的另一种信息处理的方法的流程图；

图3为本发明另一实施例提供的另一种信息处理的方法的流程图；

图4为本发明另一实施例提供的一种电子设备的组成框图；

图5为本发明另一实施例提供的另一种电子设备的组成框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明一实施例提供了一种信息处理的方法，该方法应用于第一电子设备，如图1所示，该方法包括：

101、当所述第一电子设备与第二电子设备建立通话连接之后，判断该第一电子设备是否满足预定条件，并获得第一判断结果。

其中，第一电子设备包括但不限定为用户设备，第二电子设备包括但不限定为运营商服务台，例如，中国移动服务台。

值得说明的是，判断第一电子设备是否满足预定条件，包括：判断第一电子设备是否接收到第一输入操作，该第一输入操作包括第一指令指示执行的按键操作。

102、当第一判断结果表明第一电子设备满足预定条件时，接收第二电子设备的音频信息。

其中，第二电子设备的音频信息包括自动台声音或人工语音，人工语音即为人员的声音，自动台声音是相对人工语音的机器声音。

103、对第二电子设备的音频信息进行识别。

可选的，在执行步骤103之前，为识别第二电子设备的音频信息，可执行下述步骤，即：