[发明专利]用于提供与远程顾问的交互式通信会话的方法和系统

权利要求书

1. 一种方法，其包括：

经由处理器接收来自远程装置的与珠宝顾问就至少一个珠宝物品进行通信的请求，其中所述处理器与所述远程装置经由网络进行电子通信；

响应于所述请求而经由所述处理器在所述珠宝顾问与所述远程装置之间产生交互式通信会话，其中所述交互式通信会话将所述珠宝顾问和所述至少一个珠宝物品的实况视频图像传输到所述远程装置；

经由所述处理器对所述至少一个珠宝物品应用至少一个测试；以及

经由所述处理器传输通过对所述至少一个珠宝物品应用所述至少一个测试而产生的测试结果。

2. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

从所述远程装置接收顾客的实况视频图像。

3. 如权利要求1所述的方法，其中所述视频图像是经由以下项中的至少一个捕获：

摄像机；以及

网络摄像头。

4. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

传输与所述珠宝顾问进行通信的所述请求，其中所述通信请求包括进行所述交互式通信会话的所提议的日期和所提议的时间。

5. 如权利要求4所述的方法，其进一步包括：

接收对所述通信请求的接受；以及

将所述接受的指示传输到所述远程装置。

6. 如权利要求4所述的方法，其进一步包括：

接收对所述通信请求的拒绝；以及

将所述拒绝的指示传输到所述远程装置。

7. 如权利要求6所述的方法，其进一步包括：

接收进行所述交互式通信会话的替代时间和替代日期。

8. 如权利要求7所述的方法，其中所述替代时间和所述替代日期由所述珠宝顾问提交。

9. 如权利要求7所述的方法，其中所述替代时间和所述替代日期由所述远程装置提交。

10. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

接收关于所述珠宝顾问的至少一个所希望的条件；以及

选择进行所述交互式通信会话的所述珠宝顾问，其中所述珠宝顾问与所述至少一个所希望的条件匹配。

11. 如权利要求10所述的方法，其中所述至少一个所希望的条件包括以下项中的至少一个：性别、教育背景、证书、许可证、经验水平、销售量、好评数量和差评数量。

12. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

从多个珠宝顾问中选择所述珠宝顾问。

13. 如权利要求1所述的方法，其中所述珠宝顾问是以下项中的至少一个：

注册宝石鉴定师；以及

销售人员。

14. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

接收与特定珠宝顾问进行通信的请求，其中所述特定珠宝顾问选自多个珠宝顾问。

15. 如权利要求14所述的方法，其中所述多个珠宝顾问中的每一个都具有在网上可看到的简介；且

其中至少基于所述特定珠宝顾问的所述简介而选择所述特定珠宝顾问。

16. 如权利要求15所述的方法，其中所述简介包括关于所述特定珠宝顾问的至少一条评论，其中所述至少一条评论是由之前的顾客写的。

17. 如权利要求15所述的方法，其中所述简介包括所述特定珠宝顾问与所述多个珠宝顾问相比的排名。

18. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

接收关于所述珠宝顾问的至少一个不希望的条件；以及

选择进行所述交互式通信会话的所述珠宝顾问，其中所述珠宝顾问不具有所述至少一个不希望的条件。

19. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

接收至少一个被列入黑名单的珠宝顾问；以及

从多个珠宝顾问中选择所述珠宝顾问，其中所述多个珠宝顾问不包括所述至少一个被列入黑名单的珠宝顾问。

20. 如权利要求1所述的方法，其进一步包括：

使显示装置在显微镜下显示所述至少一个珠宝物品，其中所述显微镜输出所述至少一个珠宝物品的至少一个放大图像；以及

将所述至少一个珠宝物品的所述至少一个放大图像传输到所述远程装置。