[发明专利]受控的记录的3路呼叫

说明书

技术领域

本公开内容一般性地涉及监管受控呼叫的领域。

背景技术

警察及其他特工“操作者”时常在他们的职务过程期间进行调查。在多数情况下，这些调查要求操作者监管两个两方之间的受控呼叫。典型地，操作者通过旁听两方中的一方以监视并控制双方之间的电话呼叫来监管受控呼叫。例如，该操作者可以从事家庭暴力案件，其取决于来自罪犯或坏人的供述。为了以隐蔽的方式得到供述，操作者可以在诸如警察局或受害人住宅的受控环境中与受害人配合。操作者然后贯穿从受害人的电话向坏人所发出的呼叫的过程而指令受害人。如果需要，操作者可以通过物理地拿走受害人的电话并结束呼叫或者以其他方式物理地中断线路来终止呼叫。典型地，操作者将利用物理的记录器来建立呼叫的文档以用作证据。在这样的实例中，操作者将需要物理硬件以用于连接到受害人的电话，接进受害人的电话线路，或者当受害人的电话处于扬声器电话设置时记录音频。

这些配置不太理想。具体地说，用于连接到受害人电话的物理硬件可能是笨重的，并且具有与不同的电话型号的不兼容性或者冗长的设立过程。接进受害人的电话线路典型地要求对物理电话线路的接入，这对于通过互联网协议的语音(VoIP)线路和无线蜂窝电话可能是困难的。另外，最简单的选项，让坏人听见扬声器，可能会暗示该坏人并且对音频记录质量提出困难。

此外，操作者在他们的日常职务的过程期间可能没有携带必要的装备来记录电话呼叫，并且特种机构时常缺乏给每个操作者配发适当的记录硬件的能力。因此，对受害人与坏人之间的呼叫的记录可能从收集证据的恰当时间被延迟或者更糟。尽管关于操作者讨论了这些困难，但是私人个体(例如，企业主)和其他实体可能在他们各自的环境中面对类似的困难。

发明内容

上面的和其他的问题通过用于配置用于在网络上使用的虚拟号码并且使得操作者设备能够以该虚拟号码来监管(例如，设立、监测和管理其记录)第一联系设备与第二联系设备之间的受控呼叫的方法和计算机系统来解决。该方法的一个实施例包括：响应于对被配置用于监管受控呼叫的虚拟号码的连接请求，接收用于操作者或操作者设备的认证信息。基于认证号码和存储在映射表中并且与该虚拟号码连接的虚拟号码的一致性，来认证该操作者设备。该方法进一步包括：接收与用于与其设立受控呼叫的第一联系设备相对应的设备信息，并且传输用于将第一联系设备与该虚拟号码连接的指令。

该方法进一步包括接收与用于与其设立该受控呼叫的第二联系设备相对应的设备信息，并且传输用于使用与第一联系设备相对应的该设备信息以将第二联系设备与第一联系设备连接的指令。

该方法进一步包括传输指令，这些指令用于将在这些联系设备之间所传输的音频数据传递给该操作者设备。这些指令可以进一步使得从该操作者设备所接收的音频不能被传输给任一个联系设备。

该方法进一步包括：从所述操作者设备接收命令来结束第一联系设备与第二联系设备之间的通信，并且传输用于从第一联系设备断开第二联系设备的指令。

该方法进一步包括：响应于来自该操作者设备的命令而终止从第一联系设备到第二联系设备之间的连接。

该系统的实施例包括具有一个或多个处理器和存储计算机程序代码的非瞬态计算机可读存储介质的服务。当被执行时，该计算机程序代码促使该服务器响应于连接到用于监管受控呼叫的虚拟号码的操作者设备来接收设备信息。该设备信息包括与第一联系设备相对应的第一传输号码和与第二联系设备相对应的第二传输号码。该服务器传输用于将第一联系设备与该虚拟号码连接的指令。该服务器进一步传输用于使用与第一联系设备相对应的该设备信息来将第二联系设备与第一联系设备连接的指令。

该服务器进一步传输指令，这些指令用于将在这些联系设备之间所传输的音频数据传递给该操作者设备。这些指令可以进一步使得从该操作者设备所接收的音频不能传输到任一个联系设备。

该服务器进一步传输指令，这些指令用于响应于从该操作设备接收到命令以结束第一联系设备与第二联系设备之间的通信，而从第一联系设备断开第二联系设备。

该服务器可以响应于连接到用于监管受控呼叫的该虚拟号码的请求，接收用于该操作者设备的认证信息。该服务器基于该认证信息和与该虚拟号码相关联地存储在映射表中的认证号码的一致性，对于使用该虚拟号码，来认证该操作者设备。

附图说明

通过结合附图地考虑下列的详细描述，能够容易地理解这些实施例的教导。

图1A是图示了根据一个示例实施例的用于实施受控呼叫系统的环境的框图。