[发明专利]可视电话装置、系统和方法

说明书

本申请主张于2011年4月5日在美国提出的申请号为61/516,664、发明名称为“可视电话设备、系统和方法”之临时申请为优先权，其内容被完全援引及归整于此。

技术领域

本发明涉及通信系统，具体涉及一种能够通过公共交换电话网获取可视信息的系统、方法和装置。

背景技术

在1876年发明电话的2年，个人视频电话被称为一种“电视电话（telephonoscope）”的概念，并由报刊普及开来。有人断言，这样的设备将会被商家用于将其产品的图片传送给远距离的客户。

亚历山大·格雷厄姆·贝尔（Alexander Graham Bell）本人也预言“.....打电话时将能看到位于远距离的聊天对象的一天终将会来临。”然而，对于我们大多数人，130年后的今天可视电话仍然离我们的日常生活很遥远。

直到1920年代由于电视的部署才使该技术才出现。受到收音机的启发以及成本的制约，电视成为我们今天所熟悉的一到多的广播系统。

视频会话系统作为基于IP的系统，现在已成为可能，但是几乎都被诸如思科的WebEx、GoToMeeting和Fuze Meeting之类的网络会议所取代。象Skype、Facetime以及其它视频服务已经能够提供基于一对多和一对一的视频交互和/或共享桌面的服务。

所有这些服务都是通过公共交换电话网（PSTN），因为它们是通过基于IP的网络而发起和执行的。可以通过进入一个网址、点击链接或者使用代理服务器将2个用户点对点地连接起来，从而能够开始基于IP网络的会话。

大多数电话的应用仅限于语音和按键式电话通信。当希望实时的动态、交互可视内容时，用户将使用互联网，这样视频信息不受干扰，既不会被自动电话应用所同步，也不会被销售代理商看见。

一种典型的销售咨询通常包括电话中代理商指示不幸的顾客点击商业网站上的相关内容，“看看”所讨论的产品及特征。或者，由顾客发起语音呼叫，让顾客描述所在商业网站上的位置，然后代理商会理解并提供服务。任何一种方式都有可能成为一次不快的体验。

因此，仍然有必要去克服上述现有技术中的一个或多个不足之处。这里，本发明的背景技术的讨论包括解释本发明的背景。但并不能认为所引用的任何材料在权利要求的优先权日之前是公开的、已知的或者是公知技术。

附图说明

图1是本发明实施方式所涉及的典型的可视电话设备的构架示意图。

图2是本发明实施方式所涉及的包含一个呼叫中心的典型的可视电话设备的构架示意图。

图3是图1中内容子系统的具体实施方式的构架示意图。

图4是图1中应用子系统的具体实施方式的构架示意图。

图5是图1中PSTN界面的具体实施方式的构架示意图。

图6是图1中交互显示器的具体实施方式的构架示意图。

图7是本发明实施方式所涉及的响应对已预定义的电话信号事件的识别而提供可视内容的典型过程的流程图。

图8是本发明另一实施方式所涉及的响应对已预定义的电话信号事件的识别而将参加者接入多方视频会话的典型过程的流程图。

部分或全部附图是为了方便描述而使用的构架示意图，这并不意味着所示即为各元件的真实的相对尺寸或位置。附图是为了便于描述一个或多个本发明的实施方式，所以很容易理解不是为了限制权利要求的范围或含义。

具体实施方式

在以下说明中，为了便于解释而用了大量具体细节描写以利于更加全面地理解本发明的电传设备100。然而，在没有这些细节描写的情况下，对于本领域技术人员来说实施该电传设备100也是显而易见的。在整个说明中，所示的实施方式和实施方式应当认为是示例，而非对电传设备100的限制。也就是说，以下说明中的实施方式以及附图所示的是便于说明的各种不同示例。然而，这些实施方式不应被理解为具有某种程度的限制意义，它们仅仅是提出电传设备100的例子，而且不是对电传设备100的所有可能变形进行无穷尽列举。

另外，在说明中出现的“一个实施方式”或“实施方式”是指一个具体的特征、构造或特性可被组合于本发明的至少一个实施方式当中。因此，在本说明书中多处出现的“在一个实施方式中”或“在实施方式中”并不一定都指相同的实施方式。此外，具体的特征、构造或特性能够以适当的方式被组合于一个或多个实施方式中。