[实用新型]一种轻量级的数字化独立语音电话接处警系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种接处警系统，更具体地说，涉及一种轻量级的数字化独立语音电话接处警系统。

背景技术

随着社会的不断发展，各种突发事件也层出不穷，如火灾、自然灾害、社会灾害、公共卫生灾害、事故灾害等突发事件发生频率不断增加。在发生应急事件后，群众一般会通过拨打应急电话进行报警。对于突发事件的处理，政府部门或企业一般都会建立一个接处警指挥调度中心，在群众拨打应急电话后，电信公司（或移动公司）依据特殊报警号码把来电接到接处警指挥调度中心的程控交换机（排队交换机），程控交换机分配电话到某个坐席，同时CTI服务通过计算机网路与计算机接处警系统进行通讯。坐席对应的受理员使用的计算机电脑上弹屏，受理员一边接听电话，一边把电话内容录入系统。形成针对这个事件的事件记录，后面就是根据事件记录形成接警单，并根据接警单形成派警单或反馈单。再调派某个具体单位进行现场处置。在电话通话过程中，整个过程的录音信息全部都保存下来。现有的技术存在以下缺陷：（1）接处警指挥调度中心必须是一个完整的、整合了计算机网络、计算机通讯、CTI技术、数据库技术、接口集成技术的计算机系统；（2）接处警指挥调度中心具有高可靠性和稳定性，必须构造一套完善的抗风险体系，即在多个实现上采用冗余技术和集群技术来实现接处警过程中的故障和缺陷。

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题在于，针对现有技术的接处警指挥调度中心组成结构复杂，投资大的缺陷，提高一种组成结构简单、投资小的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统。

本实用新型解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种轻量级的数字化独立语音电话接处警系统，包括模拟电话机及与模拟电话机连接的计算机；所述模拟电话机与电信公网或专网连接；所述计算机包括：处理器，与所述处理器连接的用于检测模拟电话机的状态并用于录音的录音模块、用于存储录音数据的存储模块、第一通讯模块，与所述第一通讯模块连接的第二通讯模块，与所述第二通讯模块连接的接处警模块，与所述接处警模块连接的数据库、显示模块、输入模块，所述录音卡与所述模拟电话机连接。

在本实用新型所述的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统中，所述录音卡通过电话线与所述模拟电话机连接。

在本实用新型所述的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统中，所述计算机还包括与所述接处警模块连接的接警调度记录模块。

在本实用新型所述的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统中，所述录音卡包括检测单元和录音单元；所述检测单元通过电话线与所述模拟电话机连接，用于检测该模拟电话机的状态。

在本实用新型所述的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统中，所述模拟电话机的状态包括4种状态，分别是：等待状态、振铃状态、摘机通话状态、挂机等待状态。

在本实用新型所述的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统中，所述数据库中的数据以文件形式或者关系数据库方式存储。

在本实用新型所述的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统中，所述显示模块显示电话振铃图标及来电号码。

实施本实用新型的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统，具有以下有益效果：采用计算机的录音卡检测模拟电话机的状态，并根据各状态进行录音或接警处理，将现有技术中的接处警指挥调度中心中大部分功能浓缩到一台计算机上，屏蔽掉一些支持大规模、组织级协作、值守模式的接处警功能，实现电话语音和录音接处警功能，且具有结构简单、成本低等优点。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本实用新型作进一步说明，附图中：

图1是本实用新型的轻量级的数字化独立语音电话接处警系统的结构框图。

具体实施方式

为了使本实用新型的目的更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本实用新型进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本实用新型，并不用于限定本实用新型。