[实用新型]电子咨客系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种服务系统，特别是涉及一种电子咨客系统。

背景技术

咨客，又称作前台服务员，其岗位通常是设于企业、宾馆或宴会厅的前台处，其具体职责是迎候宾客，向客户介绍企业的各种资讯，了解宾客的服务需求，以及安排、引导宾客进入企业的各个职能部门。而现有的咨客服务均是人工实现，尚未有实现咨客服务功能的电子系统出现。

实用新型内容

基于此，针对上述问题，有必要提出一种能有效实现咨客服务功能的电子咨客系统。

本实用新型的技术方案是：一种电子咨客系统，包括中央控制模块、输入模块、无线信号发送模块和无线信号收发显示模块，所述输入模块的信号输出端与所述中央控制模块的信号输入端连接，所述无线信号发送模块的信号输入/输出端与所述中央控制模块的第一信号输入/输出端连接，所述无线信号收发显示模块的信号输入端与所述中央控制模块的第一信号输出端连接。

本电子咨客系统，中央控制模块主要是起到CPU的作用，对各种指令进行运算接收或发出指令；输入模块的作用是为操作者提供各种命令的输入；无线信号发送模块的作用是将已知信息通过短信告知宾客；无线信号收发显示模块的作用是显示信息发送的状态。

在其中一个实施例中，该电子咨客系统还包括投币触发模块，该投币触发模块的信号输出端与所述中央控制模块的信号输入端连接。目的是当企业需要收取合理短信使用费时，可通过投币触发模块实现。

在其中一个实施例中，所述投币触发模块为投币机，目的是便于操作。

在其中一个实施例中，该电子咨客系统还包括与所述中央控制模块连接的叫号显示模块和广告显示模块。目的是通过叫号显示模块显示叫号信息，让排队的宾客获知自己的排号状态，广告显示模块的作用是便于显示企业的介绍等信息。

在其中一个实施例中，所述叫号显示模块为LED显示屏，所述广告显示模块为LCD显示屏。目的是便于成本控制，两者都用LED显示屏，成本太高。

在其中一个实施例中，该电子咨客系统还包括打印输出模块，所述中央控制模块具有第二信号输出端，所述打印输出模块的信号输入端与所述中央控制模块的第二信号输出端连接。目的是可根据宾客的服务需求，便于打印服务号票等。

在其中一个实施例中，所述打印输出模块上连接有打印机，目的是便于操作方便。

在其中一个实施例中，该电子咨客系统还包括会员卡识别模块，所述中央控制模块具有第三信号输入/输出端，所述会员卡识别模块的信号输入/输出端与所述中央控制模块的第三信号输入/输出端连接。如果宾客持有企业会员卡，只需通过会员卡识别模块便可读出会员信息。

在其中一个实施例中，所述会员卡识别模块为ID卡识别器。目的是便于操作和降低成本。

在其中一个实施例中，该电子咨客系统还包括语音播报模块，所述中央控制模块具有与所述语音播报模块的信号输入/输出端连接的第二信号输入/输出端。目的是能使该电子咨客系统具备语音播报的功能。

本实用新型的有益效果是：

（1）通过电子咨客系统，能替代咨客迎候宾客，咨客便不必时时刻刻都站在前台，为企业省去了用人成本；

（2）可为宾客提供企业的各种介绍，节约了咨客的很多工作精力，为咨客减轻了很多的工作负担；

（3）节约了宾客排队等候服务的时间，提升了企业的形象和档次。

附图说明

图1是本实用新型实施例所述电子咨客系统的原理方框图；

附图标记说明：

1-中央控制模块，2-输入模块，3-无线信号发送模块，4-无线信号收发显示模块，5-语音播报模块，6-投币触发模块，7-叫号显示模块，8-广告显示模块，9-打印输出模块，10-会员卡识别模块。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型的实施例进行详细说明。

实施例：

如图1所示，一种电子咨客系统，包括中央控制模块1、输入模块2、无线信号发送模块3和无线信号收发显示模块4，所述输入模块2的信号输出端与所述中央控制模块1的信号输入端连接，所述无线信号发送模块3的信号输入/输出端与所述中央控制模块1的第一信号输入/输出端连接，所述无线信号收发显示模块4的信号输入端与所述中央控制模块1的第一信号输出端连接。