[实用新型]基于云计算的全交互客户服务系统有效
| 申请号： | 201220108463.6 | 申请日： | 2012-03-21 |
| 公开（公告）号： | CN202587035U | 公开（公告）日： | 2012-12-05 |
| 发明（设计）人： | 石瑞生;帖军民;陈虎;段现辉 | 申请（专利权）人： | 郑州正信科技发展有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 郑州中原专利事务所有限公司 41109 | 代理人： | 霍彦伟;李想 |
| 地址： | 450001 河南省*** | 国省代码： | 河南;41 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 基于 计算 交互 客户 服务 系统 | ||
【权利要求书】：
1.一种基于云计算的全交互客户服务系统，其特征在于：它包括相互通信的客户终端、座席终端和云端服务器；所述的客户终端由客户端控制器和显示屏构成，其中客户端控制器将操作请求发生至云端服务器，云端服务器找寻操作请求所需要的多媒体信息，并将多媒体动作指令同时传送给客户终端和座席终端；所述的座席终端由座席端控制器和操作屏构成。
2.根据权利要求1所述的基于云计算的全交互客户服务系统，其特征在于：所述的云端服务器由工业级计算机云端服务器构成。
3.根据权利要求1所述的基于云计算的全交互客户服务系统，其特征在于：所述客户终端中的显示屏为带触摸功能的显示屏。
4.根据权利要求1所述的基于云计算的全交互客户服务系统，其特征在于：所述的客户终端为设置在移动营业厅、旅行社、银行或交通服务中心的至少一台客户终端；所述的座席终端为同一移动营业厅、旅行社、银行或交通服务中心的至少一台座席终端。
5.根据权利要求1—4任一所述的基于云计算的全交互客户服务系统，其特征在于：在客户终端中，客户端控制器还连接有键盘、耳机和麦克。
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