[发明专利]一种家庭网关的自动售后服务系统

权利要求书

1.一种家庭网关的自动售后服务系统，由家庭网关、家电系统、安防系统、照明系统、控制界面、软件修复中心、硬件修理中心、Z-wave网络、互联网组成，其特殊之处在于：家庭网关设有售后服务模块，用户只需操作控制界面，若系统任一处故障，软件修复中心都会传递信息给网关，网关会自动提示系统修复操作，若是硬件故障则硬件修理中心自动呼叫维修人员立即上门维修。

2.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述家庭网关由中央处理器，与所有模块相连，用于与各个模块之间通信实现信号的处理，为整个系统的管理中心。

3.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述家电系统包括所有家庭电器以及智能网关、马达控制器、门窗传感器、智能水位传感器、智能家庭能源测试仪的家电无线网络控制设备。

4.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述安防系统包括所有家用安全防卫设备以及智能紧急求救器、智能报警器的无线安防控制设备。

5.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述照明系统包括所有家庭照明设备以及智能四合一传感器、智能开关、智能遥控插座、智能面板、智能排插的无线照明控制设备。

6.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述控制界面为可以控制无线多跳网络的所有控制设备，包括网关、平板电脑、手机、各种遥控器。

7.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述软件修复中心为客户进行售后的咨询服务，可以自动反馈系统信息，自动修复系统问题。

8.根据权利要求1所述一种家庭网关的自动售后服务系统，其特征在于：所述硬件修理中心为客户进行售后的维修服务，由各地的维修服务网点组成，自动分配维修人员上门服务。