[发明专利]VOIP系统紧急呼叫业务的实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及VOIP系统紧急呼叫业务的实现方法。

背景技术

VOIP即Voice over Internet Protocol，其原理是将模拟声音讯号（Voice）数字化，以数据封包（Data Packet）的形式在IP数据网络(IP Network）上做实时传递。VOIP系统就是应用VOIP技术，在IP网络上传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

VOIP系统提供了丰富的通信业务类型，比如，总机、话务台、排队、强接、强拆、强插、监听、转接、保持、广播、会议、紧急呼叫、单呼、组呼等业务。其中紧急呼叫是VOIP系统中一种重要的通信模式。

在VOIP系统中，一个通信系统中有多个用户分机，用户之间可以互相发起呼叫，用户也可以向一组用户发起呼叫，呼叫发起后，被叫一方振铃，接起电话后进行通话。紧急呼叫业务是指，当发起通信呼叫的一方有重要事情需要紧急呼叫另一方或者另一组用户时，被叫用户分机应当优先处理紧急呼叫，并且振铃方式应该与普通呼叫振铃区分。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是通过对VOIP系统中通用的SIP协议进行扩展，提供一种紧急呼叫业务的实现方法。

为实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

一种VOIP系统紧急呼叫业务的实现方法，其首先建立VOIP系统，然后执行以下步骤：

1)在SIP服务器中配置一个路由点号码作为紧急呼叫号码，并将紧急呼叫号码与用户绑定；

2)主叫用户拨打被叫号码；

3)SIP服务器收到主叫的INVITE消息，并判断是否为紧急呼叫号码，如果是紧急呼叫号码，继续下面的步骤；否则，直接向被叫号码用户发送INVITE消息，转步骤5)；

4)向被叫用户发送INVITE消息，INVITE消息中附带Alert-info头域，继续下面的步骤；

5)接收到INVITE消息的用户分机解析Alert-info头域的内容，如果出现预定的信息，继续下面的步骤；否则，转步骤8)；

6)如果被叫用户分机空闲，则分机紧急振铃，转步骤9)；否则，继续下面的步骤；

7)被叫用户正在通话中，则挂断被叫用户的当前通话，转入紧急通话，转步骤9)；

8)如果被叫用户分机空闲，则分机普通振铃，被叫用户接听电话，否则，通信结束；

9)被叫用户接听电话；

10)用户通话，至用户挂断电话后通信结束。

所述VOIP系统包括SIP服务器、应用服务器、数据库服务器，SIP服务器、应用服务器、数据库服务器通过IP网络与各用户分机连接。

在所述步骤1)中，将紧急呼叫号码与一个用户绑定或与多个用户绑定。

在所述步骤4)中，如果紧急号码只绑定一个用户，就向此用户发送INVITE消息，

如果紧急号码绑定了多个用户，SIP服务器先建立一个动态会议室，将主叫用户加入会议室，再邀请其它用户进入会议室，向其它用户发送INVITE消息。

本发明可带来如下效果：

1.本发明提供的技术方案使得VOIP系统的功能得到扩展，对于具体行业应用中的调度系统，呼叫中心系统等系统，本发明均能满足用户需求；

2.通用的SIP协议扩展使得本发明对于不同VOIP系统有较强的兼容性。

附图说明

图1是VOIP系统的体系结构图；

图2是SIP协议中的INVITE消息流程图；

图3是紧急呼叫业务流程图。

具体实施方式

本发明通过对VOIP系统中通用的SIP协议进行扩展，提供一种紧急呼叫业务的实现方法。

其首先建立VOIP系统，然后执行以下步骤：

1)在SIP服务器中配置一个路由点号码作为紧急呼叫号码，并将紧急呼叫号码与用户绑定；

2)主叫用户拨打被叫号码；

3)SIP服务器收到主叫的INVITE消息，并判断是否为紧急呼叫号码，如果是紧急呼叫号码，继续下面的步骤；否则，直接向被叫号码用户发送INVITE消息，转步骤5)；

4)向被叫用户发送INVITE消息，INVITE消息中附带Alert-info头域，继续下面的步骤；

5)接收到INVITE消息的用户分机解析Alert-info头域的内容，如果出现预定的信息，继续下面的步骤；否则，转步骤8)；