[发明专利]一种业务协同的处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及业务协同技术领域，特别是涉及一种业务协同的处理方法，以及一种业务协同的处理装置。

背景技术

在我国城市信息化领域，智慧城市系统建设已经成为发展的主要目标，在城市管理应用中，有很多需要在多个部门或多个业务应用系统之间进行业务协同处理的事件，因此需要采用一定的处理技术实现业务间的智能协同，支撑在智慧城市系统中建立各部门、各系统间快速、高效的联动，体现智慧处理的效果。

现有业务协同处理技术主要有三种方法：一种是基于流程配置的业务协同处理，一种是基于数据交换的业务协同处理，第三种是基于业务规则配置的业务协同处理方法。

一、基于流程的业务协同处理方法，是针对已经配置好的固定业务流程处理，流程即执行的各个动作的先后顺序，当某个事件的协同处理流程发生了变化时，人工重新配置业务流程，系统重新加载后方能开始新的业务协同处理流程。

二、基于数据交换的业务协同处理方法是通过不同业务系统之间进行数据交互，来实现多个业务的协同处理。

三、基于规则管理的业务协同处理方法，该方法预先配置大量的规则，规则相对于流程，增加了各个动作的执行条件，将事件匹配到相应的某个规则，然后执行该规则即完成了业务协同。

以上现有技术中存在的问题是：

基于流程进行业务协同处理时，需要人工进行流程配置、人工导入、人工终止旧流程，人工开始新流程，才能保障业务协同处理的进行，依赖并耗费人力。

基于信息交互进行业务协同处理时，不同业务系统间的频繁数据交互，会造成系统和网络压力，另外数据交互有时效性，不能保证每次都是最新、最全面的数据，数据偏差可能造成业务协同处理的不通畅。

基于规则管理进行业务协同处理时，一旦事件的业务协同处理发生变化，需要人工针对整个规则进行重新定义或配置，并将调整后的新规则替代旧的规则。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题是提供一种业务协同的处理方法，使事件的条件发生变化时，无需重新配置新的处理规则，减少工作量。

本发明实施例还提供了一种业务协同的处理装置，用以保证上述方法在实际中的应用及实现。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种业务协同的处理方法，包括：

预置业务规则知识库，其中包括多个业务规则知识，所述业务规则知识包括触发事件和对应的处理任务；

接收待处理的业务协同事件，触发所述业务协同事件与所述业务规则知识库中业务规则知识的匹配，得到多个业务规则知识；

依据各个业务规则知识对应的触发事件和处理任务，生成业务规则知识的执行顺序；

按照所述执行顺序依次执行各个业务规则知识，生成所述业务协同事件对应的业务协同处理结果。

优选的，所述待处理的业务协同事件具备至少一个条件属性，所述业务规则知识还具备以下属性：

执行主体、执行对象和评价参数。

优选的，所述触发业务协同事件与业务规则知识中业务规则知识的匹配，得到多个业务规则知识的步骤包括：

依据各个业务协同知识的触发事件和处理任务，查找与所述待处理的业务协同事件的条件属性匹配的，且评价参数最优的业务规则知识。

优选的，所述按照所述执行顺序依次执行各个业务规则知识的步骤包括：

按照所述执行顺序，由各个业务协同知识对应的执行主体，对执行对象执行相应的处理任务。

优选的，所述方法还包括：

依据所述业务协同处理结果对各个业务规则知识进行修正，生成新的业务规则知识。

优选的，所述依据业务协同处理结果对各个业务规则知识进行修正，生成新的业务规则知识的步骤包括：

接收对所述业务协同处理结果的评价信息，并依据所述评价信息判断执行的各个业务规则知识是否需要修正；

若是，则调整所述业务规则知识对应的触发事件和/或处理任务，生成新的业务规则知识，并添加到所述业务规则知识库中。

优选的，所述新的业务规则知识具备比修正前的业务规则知识更高的评价参数；

所述业务协同处理结果的评价信息来源于数据分析挖掘系统；

所述调整所述业务规则知识对应的触发事件和/或处理任务，生成新的业务规则知识的步骤，由数据分析挖掘系统离线完成；

若所述业务规则知识不需要修正，则：

依据所述评价信息生成所述业务规则知识对应的评价参数；

或，增加所述业务规则知识对应的评价参数。