[发明专利]一种跨系统异构环境下的业务监控方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及运营支撑技术领域，尤其涉及一种跨系统异构环境下的业务监控方法和系统。

背景技术

当前跨省/国际带宽型、ICT等业务的开通需集团、省两级系统协

同，流程分布在集团、省、本地网三个层面；对实现相同业务功能的流程，在各省、本地网中的环节名称、环节细分程度存在较大差异。

然而，目前流程监控方案通过将多系统间的信息简单拼接后，将原始环节信息进行展示，难以理解环节的真实含义；同时，当前的监控环节的颗粒度较粗，难以展示回退重做等过程。

发明内容

有鉴于此，本发明要解决的一个技术问题是提供一种跨系统异构环境下的业务监控方法，通过采用业务特征标签来实现环节规格化，对业务流程进行监控。

一种跨系统异构环境下的业务监控方法，包括：监控中心生成具有全局意义的业务特征标签和业务展示流程，并将业务特征标签下发到业务系统；业务系统对业务流程中的业务环节设置相对应的业务特征标签；监控中心接收到监控业务任务，向参与被监控业务的各个业务系统发送获取被监控业务的业务环节信息的请求；监控中心根据从各个业务系统返回的业务环节信息中获取的业务特征标签，对被监控业务的业务环节进行聚类分析，并根据业务展示流程动态生成业务流程监控图。

根据本发明的方法的实施例，进一步的，业务环节与业务特征标签间的对应关系包括：业务系统内的业务环节与业务特征标签是唯一对应关系、业务系统内的多个业务环节共同对应到一个业务特征标签、业务系统内的一个业务环节的内容可分解对应到多个业务特征标签。

根据本发明的方法的实施例，进一步的，同一个业务流程的环节信息分布在不同业务系统中，由各业务系统予以保存；业务系统在接收到所述监控中心发送的获取被监控业务的业务环节信息的请求后，抽取监控业务的业务环节的部分环节信息作为所述业务环节信息；所述业务环节信息包括：业务特征标签、环节名称、环节编号、环节状态、进度和执行人；所述业务环节信息在完成流程监控任务清除。

根据本发明的方法的实施例，进一步的，所述业务展示流程是以流程监控者的角度来展示当前业务流程的流转信息，包括：状态、进度、执行人；所述监控中心配置业务展示流程的各个环节与业务标签间的对应关系，形成定制化的业务展示流程定义模板，包括：流程名称、流程环节、流程基本信息和展示方式。

根据本发明的方法的实施例，进一步的，业务展示流程中的业务环节与实际业务流程环节存在映射关系包括：业务展示流程中的业务环节直接对应的实际业务流程环节、实际业务流程环节的N个子环节对应1个业务展示流程中的业务环节和N个业务展示流程中的业务环节对应一个实际业务流程环节。

根据本发明的方法的实施例，进一步的，所述监控中心展示被监控业务的总体状态，包括：已完成、超时完成、正常处理中、超时告警、执行异常；所述监控中心接收监控业务命令；所述监控中心根据被监控业务的唯一标示号，查询出协作的各个业务系统；所述监控中心通过数据共享接口向与被监控业务关联的业务系统发出流程环节状态查询请求；业务系统在接收到环节状态查询请求后，根据被监控业务的唯一标示号，读取出被监控业务的信息，并通过数据共享接口向所述监控中心返回被监控业务的环节实例数据；所述监控中心把被监控业务的环节实例数据按照其业务特征标签进行聚类分析，根据当前用户角色定制的业务展示流程中环节与业务特征标签间的关系，关联出业务展示流程的环节与被监控业务的环节间的映射关系；根据预先定义好的业务展示流程定义模板，按照规格化后的环节实例数据，动态生成业务流程监控图，并在监控页面中进行展示。

本发明要解决的一个技术问题是提供一种跨系统异构环境下的业务监控系统，通过采用业务特征标签来实现环节规格化，对业务流程进行监控。