[发明专利]在实时协作期间自动推荐异步论坛帖子的方法和系统

说明书

技术领域

本发明一般涉及管理同步协作，更具体地说，涉及补充聊天会话。

背景技术

便于通过企业范围自由讨论的创新的大型的基于因特网或者基于内联网的线索化论坛(也称为Jam)跨边界和职位而连接大群(例如，数万)个人，以围绕业务关键或者迫切的社会问题提出可操作建议。Jam是管理系统中的中心部件，并可便于公司转变为基于价值的组织。例如，国际商用机器公司已经组织了Innovation Jam协作，用于它为外部或内部客户开发、咨询和递送的产品和服务。Jam可包括以下组件和方法：

·具有特定持续时间的受到高度关注的在线事件。

·专注于战略性和关键性企业问题的规定议程。

·包括建议、最佳实践和个人观点的实时讨论数据库。

·识别和引导现场讨论倾向的实时文本挖掘和分析。

发明内容

本发明的实施例是一种用于加强实时协作的系统、方法和程序产品。计算机接收实时协作的内容。计算机确定包含在实时协作的内容中的关键字。计算机确定包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配。基于包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配，计算机在用于实时协作的监视器上启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示。

本发明的另一个实施例是一种加强实时协作的系统、方法和程序产品。计算机接收实时协作的内容。计算机确定实时协作的内容的第一主题。计算机确定实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的一个或多个帖子的第二主题之间的匹配。基于实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的一个或多个帖子的第二主题之间的匹配，计算机在用于实时协作的监视器上启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示。

本发明的实施例基于个人之间或者各组间的实时协作的文本分析来推荐讨论线索。正在进行的实时协作中的参与者能够容易地识别与正在实时协作中讨论的话题有关的讨论线索帖子，从而帮助参与者查看有关帖子，并对讨论线索和/或实时协作作出贡献。此外，本发明的实施例进行聊天会话的主题分析，并比较主题分析的结果和线索化讨论的文集的主题分析，以在聊天会话期间向聊天会话的参与者呈现线索化讨论帖子，其中线索化讨论帖子的主题与聊天会话的主题相匹配。

附图说明

图1是按照本发明的实施例，在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的系统的方框图。

图2是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的流程图。

图3是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的用于基于新的主题或新的关键字，在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的一部分的流程图。

图4是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的用于基于转换率，在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的一部分的流程图。

图5A是按照本发明的实施例，包括聊天会话和到图2的程序所呈现的有关帖子的链接的界面的例子。

图5B是按照本发明的实施例，包括图5A的聊天会话以及具有新的主题的附加聊天会话内容，并且还包括图5A的到有关帖子的链接的修改的例证界面，其中所述链接是由图3和图4的程序部分修改的。

具体实施方式

概述

本发明的实施例使异步协作的题材的主题与实时协作的内容相关联，并呈现到主题有关的题材的链接(也叫做超链接)，从而允许实时协作中的一个或多个参与者选择所述链接中的一个或多个，并访问和对异步协作中的感兴趣话题作出贡献。

本发明的实施例采用文本数据的实时和周期性分析来发现实时协作和一个或多个异步协作之间的关系。实时协作利用所述协作的参与者之间的以计算机为媒介的通信产生参与者之间的实时对话。一般来说，实时协作持续一分钟到几小时。实时协作可以是在线聊天会话。虽然这里描述了涉及在线聊天会话的实施例，但本发明可构思出用另一种实时协作代替聊天会话的其它实施例。

异步协作也利用参与者之间的以计算机为媒介的通信，但参与者不被期望实时地进行通信，并且通常在参与者的帖子之间存在相当大的延迟。一般来说，异步协作持续数天到数月。异步协作可以是线索化论坛或者电子公告板。虽然这里描述了涉及线索化论坛的实施例，但本发明可构思出用另一种异步协作代替线索化论坛的其它实施例。