[发明专利]自助终端状态监控系统及监控方法

说明书

技术领域

本发明涉及金融自助设备领域，尤其涉及金融自助设备终端的状态监控系统及监控方法。

背景技术

目前技术下的自助终端状态监控系统对自助终端各部件状态监控，是通过一个安装在自助终端上的软件，如自助终端控制软件ATMC或状态监控代理软件Agent或SNMP，来获取自助设备各部件的状态，然后通过网络发送到自助设备监控服务端，最后由监控服务器进行分析和处理来得出自助设备的所处状态来实现的。此处理方式主要有以下几个特点：1）自助终端的软件定时向监控服务器发送各设备的状态报文，例如每隔一定时间发送一次所有部件的状态报文，监控服务器接收的状态报文是判定自助设备状态的唯一根据；2）当设备部件中任何部件状态改变时才发送一次状态报文；3）为保证自助终端安全性，不允许监控服务器主动提取自助终端的报文，而只能被动接收报文；4）为了尽可能减少监控系统对交易的影响，在交易期间自助系统不向监控服务器发送状态报文。

上述以状态报文作为判定自助设备状态唯一根据的技术存在着以下缺陷：

一是有时候自助设备状态不准确，监控更新不够及时，如某台机器启动或者修理好后，如果没有及时发送出状态报文就立即进入繁忙的交易，会出现忙于交易中正常的机器，在监控服务器上显示为离线状态或者故障状态。

二是机器非正常死机或者掉线，可能会出现故障机器或者离线机器，在监控服务器上显示为正常状态。

因而，在既要保证自助终端交易的安全性和准确性的基础上，又减少自助终端用于监控管理的开销的条件下，单纯的通过状态报文来对自助设备进行状态监控处理，难以保证监控服务器对自助终端监控的及时与准确。

发明内容

本发明提供一种自助终端状态监控系统，其以状态报文为主要监控依据，交易报文为辅助监控依据，进一步提高监控准确度和及时性。

本发明还提供一种自助终端状态监控方法，其以状态报文为主要监控依据，交易报文为辅助监控依据，尤其是在自助设备一直忙于业务交易而不向监控服务器发送状态监控报文的时候，其通过交易报文作为监控依据对自助终端进行状态监控，进一步提高监控准确度和及时性。

该自助终端状态监控系统包括监控服务器以及分别安装于各自助终端的监控软件，该监控软件用于给该监控服务器发送报文，该监控服务器包括：报文接收模块：用于接收直接或者间接来自于自助终端的报文；报文类型判断模块：用于判断报文接收模块接收到的报文的类型，其中该报文类型包括状态报文和交易报文两种，状态报文记录有自助终端各个部件的状态，交易报文记录有自助终端的某笔交易的数据明细；状态报文分析模块：用于分析状态报文，得到该自助终端各部件的最新状态；交易报文分析模块：用于分析交易报文，从交易报文中分析出该自助终端各部件的状态信息，得出该自助终端各部件的最新状态；终端状态计算模块：通过对某一时刻各部件的状态进行分析得到该时刻自助终端状态；以及终端状态更新与显示模块：用于更新与显示各个自助终端的状态。

优选的，该监控服务器还包括一存储模块，用以存储更新过的自助终端状态及其各部件状态、交易类型与部件状态的映射关系、同类型交易需重新更新对应部件状态的时间间隔以及交易报文与状态报文对部件状态处理的时间间隔。其中，同类型交易报文对部件状态更新的时间间隔用于处理此间隔时间范围内相同的交易类型不重复更新此交易类型对应的部件状态，交易报文与状态报文对部件状态更新的时间间隔用于避免部分刚被交易报文更新过的部件状态被状态报文重复更新。

该自助终端状态监控方法，包括：步骤1，自助终端向监控服务器发送报文，进入步骤2；步骤2，监控服务器获取报文，根据需要，进行报文解包预处理；步骤3，判断该报文属于状态报文还是交易报文，当判断为状态报文，则进行步骤4；判断为交易报文，则转入步骤5；步骤4，直接解析出自助终端各部件状态，转入步骤6；步骤5，进一步分析该交易报文涉及何种类型的交易及其交易结果，根据交易类型与交易结果，分析该类型交易涉及哪些部件，以及导致该种交易结果所涉及的部件的状态，转入步骤6；步骤6，监控服务器根据分析的各部件的状态，更新部件状态，且计算出该自助终端状态，更新并显示各自助终端状态；以及步骤7，将各自助终端状态及其各部件最新状态存入监控服务器的存储模块，流程结束。

进一步的，步骤6中还包括：监控服务器在设定的时间内没有收到自助终端的任何报文，直接判定该自助终端处于离线状态，再转入步骤7。