[发明专利]酒店智能化客房服务方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络及智能操控领域，尤其涉及酒店智能化客房服务方法及系统。

背景技术

目前的酒店客房操作模式仍采用传统的人工操作模式，效率低下、成本高，不能满足现在人们对高效人性化服务的标准。

发明内容

为了解决现有技术中的问题，本发明提供了一种酒店智能化客房服务方法。

本发明提供了一种酒店智能化客房服务方法，包括如下步骤：

   A. 后台服务器对终端设备进行认证；

   B. 后台服务器接收终端设备的请求；

C. 后台服务器对终端设备的请求进行处理。

作为本发明的进一步改进，在所述步骤A中包括如下步骤：

   A1. 后台服务器接收终端设备向后台服务器请求令牌；

   A2. 后台服务器判断终端设备是否为合法用户，如果是合法用户、后台服务器会根据终端设备ID产生一个128位的令牌、并将该128位的令牌传输给终端设备，如果该终端设备不是合法用户、那么则拒绝该终端设备接入后台服务器；

   A3. 后台服务器接收终端设备传送的加密信息，所述加密信息为终端设备利用128位的令牌作为密钥、采用3DES算法将终端设备ID、房间号、MAC地址、IP和密码信息进行加密后形成的加密信息；

A4. 后台服务器查找该终端设备对应的令牌、然后对加密信息进行解密，对比该终端设备的身份信息是否一致、如果一致则通过认证，如果不一致、那么不能通过认证。

作为本发明的进一步改进，在所述步骤A1中，在终端设备的请求中包含该终端设备对应的ID以及IP信息。

作为本发明的进一步改进，在所述步骤B中，后台服务器接收终端设备通过EPG发起的请求，所述EPG为机顶盒的电子节目指南。

作为本发明的进一步改进，在所述步骤C中，后台服务器会对终端设备的请求进行处理，根据酒店服务的逻辑规则，授权该用户使用，对需要计费的信息则产生账单入库；同时对需要酒店的服务人员及时响应的请求，后台服务器则在客房部的业务运营支撑系统上及时更改房间的状态和显示请求的类别，方便客房部快速响应；对生成的账单的消费记录会通过酒店的物业管理系统的接口更新账单数据。

作为本发明的进一步改进，对需要酒店的服务人员及时响应的请求，后台服务器则在客房部的业务运营支撑系统上及时更改房间的状态和显示请求的类别，并且后台服务器以界面提示或短信或通话方式实时通知相关的服务人员，方便客房部快速响应。

作为本发明的进一步改进，在所述步骤A中，后台服务器对终端设备进行认证后，后台服务器根据物业管理系统内存储的客人信息、向客人推出针对性的服务；所述针对性的服务包括如下：

在客人一进房间，在电视上就会有带有客人信息的欢迎页面显出来，可以根据客人的国别显示对应的母语欢迎词；

提供的视频广告会根据客人的喜好，年龄，男女等在系统的广告库中智能选择并播放，增加了对客人的吸引程度；

根据客人的爱好提供合适的背景音乐播放；

根据客人的国籍，将其母语的频道排在前面，方便观看；而且可以根据客人的喜好，将其喜欢的频道排在前面，这样就减少了客人寻找想要观看频道的切换次数，方便了客人使用。

本发明还提供了一种酒店智能化客房服务系统，包括电视、机顶盒、交换机、路由器、后台服务器，所述机顶盒分别与所述电视和所述交换机相连、且所述机顶盒能够与所述交换机进行数据交换，所述交换机与所述路由器相连，所述路由器分别与因特网及后台服务器相连；所述机顶盒能够接收终端设备的指令、并且将所述终端设备的指令通过所述交换机和所述路由器传输至所述后台服务器，所述后台服务器接收到终端设备的指令后能够将处理结果数据返回至所述机顶盒、所述机顶盒通过电视执行该处理结果数据。

作为本发明的进一步改进，该酒店智能化客房服务系统还包括SL-AC，所述SL-AC与所述路由器相连，所述SL-AC能够快速适置新接入的机顶盒。

作为本发明的进一步改进，该酒店智能化客房服务系统还包括物业管理系统和业务运营支撑系统，所述后台服务器分别与所述物业管理系统和所述业务运营支撑系统相连。

本发明的有益效果是：本发明的酒店智能化客房服务方法及系统充分考虑酒店的需求，从技术上解决酒店面临的实际问题，从而有效的提升了性能，大大降低了成本，简化了操作步骤。

附图说明

图1是本发明的酒店智能化客房服务方法流程图。

图2是本发明的酒店智能化客房服务系统原理框图。