[发明专利]基于机顶盒的故障诊断方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种交互式网络电视技术领域，特别涉及一种基于机顶盒的故障诊断方法。 

背景技术

随着宽带网络的飞速发展，交互式网络电视(Internet Protocol Television，IPTV)这一崭新的行业，已受到业界越来越多的关注。它利用宽带有线电视网为基础，以家用电视机和网络机顶盒作为主要终端电器，向用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务。IPTV是一项基于互联网的业务，其终端形式多种多样并且具备很高的智能性。同时，IPTV业务是一项互动性很高的业务，种类多样，逻辑复杂，且灵活多变。其节目在网内，可采用广播、组播、单播多种发布方式，也可以非常灵活地实现电子选单、节目预约、实时快进、快退、终端账号及计费管理、节目编排等多种功能。 

目前常用的IPTV机顶盒主要由软件、硬件两大部分组成，其中硬件包含了内存、主芯片、调谐解调器、外部存储控制器、CA(加密系统)接口、回传通道、音视频输入输出等几大部分；软件主要包括嵌入式操作系统、应用层软件和各类驱动程序。由于IPTV机顶盒需要实现网络接入、音视频播放、系统升级、用户管理和配置等功能，因此软件部分包含的主要模块有：网络接入模块、浏览器模块、流媒体播放器模块、流媒体传送和控制模块、机顶盒管理及配置模块、网管模块、系统升级模块等。IPTV机顶盒采用嵌人式Linux操作系统，该操作系统有利于IPTV机顶盒应用软件的开发和移植。 

IPTV的用户终端可以是机顶盒（Set-TopBox，STB）或个人计算机，IPTV的用户终端和业务的复杂性（如电视节目采用广播、组播、单播等多种发布方式，电视节目可以实现电子选单、节目预约、实时快进、快退、终端账号及计费管理、节目编排等多种功能）对终端管理提出了很高的要求，因此怎样提高IPTV终端管理的有效性成为了IPTV业务运营中重要的问题之一。 

为了实现对IPTV机顶盒（也即IPTV终端）的实时管理，需要对其故障进行实时诊断，现有的诊断方法主要采用人工的方法现场检测机顶盒的故障，需要大量的客服人员，维护成本较高，对某些故障由于并不能及时进行诊断，因此无法实现全面诊断的目标（例如CN102137282A只能检测故障链路对网络故障进行定位，CN101605238A只能检测IPTV的业务故障，功能较为单一），因此需要一种故障诊断功能更加全面，能够从网络和应用的角度出发，全面的扫描和检测机顶盒的相关应用，直观实时的显示机顶盒状态，从而提高定位故障的反应速度，降低客服人员的维护成本，给用户提供更好的服务的基于机顶盒的故障诊断方法。 

发明内容

本发明的主要目的是提供一种故障诊断功能更为全面、更加直观实时的显示机顶盒状态，有效降低维护成本的基于机顶盒的故障诊断方法。 

为了达到上述目的，本发明提出了一种基于机顶盒的故障诊断方法，其特征在于，包括以下步骤： 

A 机顶盒开机步骤：

步骤S100：所述机顶盒开机；

步骤S101：通过开机设置文件中缺省的认证服务器地址访问API（应用程序编程接口）认证服务器，向所述API认证服务器发送请求；

步骤S102：所述API认证服务器通过调用用户中心接口，判断所述机顶盒的MAC（媒体接入控制）是否是合法用户：如果是，则转入步骤S103；如果否，则转入步骤S101；

步骤S103：从所述API认证服务器中取得该用户的分组信息，并将相关资源的域名地址生成预置文件返回所述机顶盒，认证过程完成；

步骤S104：所述机顶盒根据所述预置文件中取得的相关资源的域名地址访问相关的服务，并通过调用相关系统和应用服务接口，显示服务的状态；

B，故障诊断步骤：选择所述机顶盒的故障诊断模式并执行，所述故障诊断模式包括系统服务诊断模式，所述系统服务诊断模式的诊断过程，包括以下步骤：

步骤S300：所述机顶盒采用HTTP协议格式访问API认证服务器和/或升级服务器的服务接口；

步骤S301：所述API认证服务器和/或升级服务器返回对应该服务接口的XML或者JSON数据格式的结果文件；

步骤S302 所述机顶盒根据所述结果文件判断连接所述API认证服务器和/或升级服务器是否正常：如果所述结果文件中有true，则正常，如果有false，则不正常。

进一步地，步骤B中的所述故障诊断模式还包括应用服务诊断模式，所述应用服务诊断模式的诊断过程，包括以下步骤： 

步骤S400：所述机顶盒采用HTTP协议格式访问应用服务接口；