[发明专利]一种信息系统运行质量的评价方法

说明书

技术领域

本发明涉及信息系统运行质量的评价领域，具体是一种结合熵权法和层次分析法对信息系统运行质量进行综合评价的方法。

背景技术

目前的信息系统运行质量的评价普遍采用层次分析法进行评价，具体是两两对比判断矩阵，这种情况易于发生目标先后不一致性问题，且层次分析法得到的权重为主观权重，评价不够全面科学。

层次分析法具体缺点表现为：

（1）、不能为决策提供新方案

层次分析法的作用是从备选方案中选择较优者。这个作用正好说明了层次分析法只能从原有方案中进行选取，而不能为决策者提供解决问题的新方案。

（2）、定量数据较少，定性成分多，不易令人信服

层次分析法是一种带有模拟人脑的决策方式的方法，因此必然带有较多的定性色彩。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种信息系统运行质量的评价方法，运用熵权法和层次分析法结合对信息系统运行质量进行评价，挖掘出信息系统运行中潜在的问题，目的是提升信息系统运行保障能力，准确而客观地评价信息系统运维水平，从而有效地指导信息系统安全、高效、经济运行。

本发明的技术方案为：

一种信息系统运行质量的评价方法，包括以下步骤：

（1）、构建信息系统运行质量评价指标体系：获取各评价单位的信息系统属性数据，将其进行分类并建立相应的属性数据库；

（2）、根据信息系统运行统计数据和各评价单位的上报数据，采用层次分析法进行定性信息系统运行质量的评估，并计算得到评价指标的主观权重；

（3）、根据信息系统运行统计数据和各评价单位的上报数据，采用熵权法进行定量信息系统运行质量的评估，并计算得到评价指标的客观权重；

（4）、综合评价指标的主观权重和客观权重计算各评价指标的组合权重；

（5）、根据组合权重计算得到各评价对象的评价值，然后根据各评价对象的评价值的大小进行评价分析。

步骤1中所述的信息系统属性数据分为三类，分别是信息系统运行水平数据、信息系统运行安全数据、运行工作规范性数据。

步骤2中采用层次分析法进行定性信息系统运行质量的评估，具体包括以下步骤：

a、确立思维判定量化的标度；

b、建立层次结构模型，该模型包括目标层、准则层、方案层；

c、构造判断矩阵，运用两两相比较的方法，对各相关元素进行两两比较评分，根据中间层的若干指标，可得到若干两两比较成对比矩阵；

d、计算单排序权向量并作一致性检验；

e、对每个成对比较矩阵计算最大特征值及对应的特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验；若检验通过，归一化后的特征向量即为主观权重向量；若不通过，重现构造判断矩阵；

f、计算总排序权向量并作一致性检验：计算最下层对最上层总排序的权向量，利用总排序一致性比率进行检验；若通过，则按照总排序权向量表示的结果进行决策，否则重新考虑模型或重新构造一致性比率较大的成对比矩阵。

步骤3中采用熵权法进行定量信息系统运行质量的评估，具体包括以下步骤：

a、假定被评价对象有m个，每个被评价对象的评价指标有n个，构建判断矩阵：

R＝(r_ij)_m×n    i=1,2,...,m;j=1,2,...,n；

b、将判断矩阵进行归一化R，得到归一化矩阵B，B的元素为

bij=rij-min(rij)max(rij)-min(rij);]]>