[发明专利]一种移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法

权利要求书

1.一种移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，该方法结合信息接受者或使用者(即终端)所使用的业务类型、业务使用地理区域、终端设备类型(包括硬件型号和软件操作系统类型)、用户体验类型、以及当前网络质量状况，借助远程数据收集和数据挖掘技术，来达到优化网络质量、细化业务运营、改善用户体验效果的目的。

2.如权利要求1中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法可包括下列步骤：

步骤1：对移动物联网所提供的业务类型进行分类，业务类型1、业务类型2、……、业务类型i，i为大于1的整数；

步骤2：对每种类型的业务进行用户体验建模，即用用户能够理解的语言描述自身的业务使用感受；

步骤3：安装用户收集用户体验和网络状况的终端客户端软件；

步骤4：建立用户数据收集和数据挖掘的后台服务器环境；

步骤5：设计用户终端向服务器报告用户体验和网络状况的测量和发送策略；

步骤6：建立服务器数据挖掘的方法和机制，自动生成分别基于终端、基于位置、基于时间、基于网络类型、基于用户感知等类型的统计和分析报告。

3.如权利要求1中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，其特征在于：所提出的移动互联网中根据业务类型、业务使用地理区域、终端设备类型(包括硬件型号和软件操作系统类型)、用户体验类型、以及当前网络质量状况，借助远程数据收集和数据挖掘技术，构建“用户终端—服务器”架构的普适性网络质量监测和用户体验优化平台。

4.如权利要求1中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，其实现原理在于：根据移动互联网中不同用户对于不同业务在不同区域的使用感受，主动地向系统报告用户体验结果，并同时主动或被动地报告所使用设备类型、当前网络状况等信息，由后台服务器端进行数据收集和数据挖掘，出具统计报告和分析方案，从而达到优化网络质量、细化业务运营、改善用户体验的目的。

5.如权利要求1中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，其特征在于，对移动互联网所提供的业务类型进行分类，业务类型1、业务类型2、……、业务类型i，i为大于1的整数，可以为但不局限于语音通话，VoIP，FTP，VoD，数据下载等业务。

6.如权利要求1中所述的网络质量状况，其特征在于能够体现用户当前所处位置处其所接入网络的业务质量状况，可分为但不限于当前服务区信号强度、当前邻区列表、当前网络类型等。

7.如权利要求1中所述的终端设备类型，其特征在于能够反映用户所用终端的实际物理参数特性，可包括但不限于终端电子串号、操作系统类型、设备CPU频率、设备内存容量、屏幕大小等。

8.如权利要求2中所述的用户业务使用感受，其特征在于能够体现用户对所使用的业务的评价，对于语音通话业务的感受分类可分为但不限于通话质量差、信号覆盖差、通话有杂音、通话有掉话等。

9.如权利要求2中所述的用户业务使用感受，其特征在于能够体现用户对所使用的业务的评价，对于数据业务的感受分类可分为但不限于上网速度慢、网页打不开、下载速度慢、下载频繁断线等。

10.如权利要求6中所述的基于位置，其特征在于能够以一定距离精度反映用户在物理空间上的位置信息，其位置参数可基于但不限于用户位置经纬度、用户移动终端所处小区识别码、用户移动终端位置区识别码等。