[发明专利]医患沟通专科平台(老年)

说明书

技术领域

本发明涉及一种老年科医患沟通平台及方法，其技术特征主要由医患沟通平台(硬件)、老年医疗沟通系统(软件)与老年科专职沟通人员构成。实现现代医学模式，充分表现人文关怀、仁心仁术，努力实现医患健康、医患和谐、社会和谐进步；为了提高老年病人的医疗服务水平，必须讲究与老年病人的沟通和交谈艺术，以减轻和解除老年病人的失落感和孤独感。 

背景技术

老年人患病不仅比年轻人多，而且有其特点，主要是因为人进入老年期后，人体组织结构进一步老化，各器官功能逐步出现障碍，身体抵抗力逐步衰弱，活动能力降低，以及协同功能丧失。作为一个独立的学科，老年科更侧重于在老年人退化的组织器官的基础上，疾病诊断治疗的特殊性，生理年龄大、合并内科疾病多等特点，提高与老年病人的沟通和交谈艺术势必迫在眉睫。 

发明内容

医院外基本沟通：患者本情(患者基本病情及自己对本病的认知程度)，家属知情(患者家属对本病病史、治疗及预后的认知)，朋友知情(亲戚朋友对本病病史、治疗及预后的认知)，病友告知(病友对本病治疗认可的医院)，基本条件(年龄、病情、经济、交通、家庭等实际情况)，卫生网络(各医院特点、就诊实况、网络预约挂号等) 。综合上述实际沟通情况，决择到合适的乡、社区、县、市、省各级医院诊治。 

医院候诊时沟通：患者候诊时，容易发现“医院科室分布图”“就诊流程图”等图标，明白该“到那里去”；各种图表、显示屏可以进一步了解医院专科情况；通过候诊室的“人机对话”各种终端，可以查阅本科各疾病的诊治情况及流程，让患者知道病“如何看”；科室特邀“义务医工”，一对一服务于患者，人性化服务，和谐沟通。 

转变思想观念，建立新的服务模式： 门诊的医务人员必须适应医学模式的变化，更新服务观念，改善服务态度，转变服务方式，提高服务效率，加强医患沟通，注重人文关怀，切实地把以患者为中心作为工作的出发点和归宿点，积极主动为患者提供一个全方位、全过程、优质满意的门诊诊疗服务；门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。在此其间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解。必要时，应将沟通内容记录在门诊病志上。 

有些老年病不是老年人所特有的疾病，但又与青壮年时期所患疾病有不同的特点： 

　　1。老年病的病因往往不十分明确； 

　　2。病程长，恢复慢，有时突然恶化； 

　　3。没有明显的症状与体征，临床表现初期不易察觉，症状出现后又呈多样化； 

　　4。同一种疾病在不同的老年人身上差异很大； 

　　5。一个老年病患者往往同时患几种疾病； 

　　6。目前在治疗控制病情方面，还缺乏特效方法。

老年人疾病特征之一多病共存：老年人常身患多种疾病，妨碍了对正在发作的疾病进行诊断及治疗。有研究发现，几千个人中平均每人患有6种疾病，在存在的疾病中，有半数没有被医生发现。北京医院统计60-90岁组人平均患9.7种疾病，90岁以上患11.1种疾病。故老人常见慢性病多种同时存在，不存在所谓“无疾而终”。 

老年人疾病特征之二起病缓慢：  在相当长时间内无症状，无法确定其发病时间，如动脉粥样硬化、糖尿病及骨质疏松症等。一旦发病，病情可能就已经较重。如常见的椎底压缩性骨折、股骨颈骨折或轻外伤时，才发现老人有骨质疏松症的存在。 

 老年人疾病特征之三变化迅速：  起病隐匿，发展缓慢，病情迁延，但当疾病发展到一定阶段，当器官功能处于衰竭的边缘时极易导致病情恶化。 

老年人疾病特征之四发病方式独特： 75岁以上的老人最脆弱的部位是脑、下尿路、心血管及运动系统。无论何种疾病发作，都以跌到、不想活动、精神症状、大小便失禁、生活能力丧失等发病。年龄愈大，老年病五联征之一或几项表现愈明显。这时应首先考虑感染性疾病，其次是非感染性疾病、药物不良反应、出血、缺血及缺氧等。切勿将其误认为年老所致而延误诊断和治疗。 

老年人疾病特征之五临床表现不典型：  因衰老、病残和疾病交织在一起，使疾病临床表现不典型， 

  （1）疾病的特异性症状表现为非特异性：如老年肺炎仅有纳差、乏力等症状，缺乏呼吸道症状；老年心功能衰竭表现为精神症状、味觉异常、腹胀、腹痛等症状，故老年人轻微症状的背后可能隐藏着严重的疾病，因此对有非特异性症状的老年人，应详细询问病史，全面检查，密切观察病情变化，