[发明专利]提供客房服务的方法、客房终端及管理后台终端

权利要求书

1.一种提供客房服务的方法，其特征在于，包括如下步骤：

客房终端接收客房内的服务更新信息，所述服务更新信息由客户触发；

客房终端将所述服务更新信息发送给管理后台终端；

客房服务终端从所述管理后台终端获取所述服务需求；

客房服务终端根据所述服务需求进行响应并将响应结果发送给所述管理后台终端；

客房终端从所述管理后台终端获取所述响应结果。

2.如权利要求1所述的提供客房服务的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：管理后台终端预先设置不同服务需求与不同客房服务终端的对应关系；

所述客房服务终端从所述管理后台终端获取所述服务需求包括：管理后台终端根据所述服务更新信息确定当前的服务需求，根据所述对应关系确定与当前的服务需求对应的客房服务终端，由该对应的客房服务终端从所述管理后台终端获取所述服务需求。

3.如权利要求1所述的提供客房服务的方法，其特征在于，

所述客房终端接收客房内的服务更新信息之前，所述方法进一步包括：客房终端提供更新方式供客户选择；所述更新方式包括：无线通讯方式、和/或有线通讯方式、和/或手动操作方式；其中，所述客户终端提供手动操作方式供客户选择包括：所述客房终端提供左手习惯操作界面和右手习惯操作界面，接收客户输入的所述服务更新信息，所述客房终端优选提供转换所述左手习惯操作界面和右手习惯操作界面的转换模块，所述转换模块包括以下一种或多种：滑动感应键、按钮、转扭、触摸键；

和/或，

所述客房服务终端从所述管理后台终端获取所述服务需求之后，所述客房终端根据所述服务需求进行响应之前，所述方法进一步包括：客房服务终端根据预先设定的不同触摸屏滑动方向对应的不同服务需求，通过触摸屏滑动在各种服务需求间切换，查询所述服务需求。

4.如权利要求1-3任一项所述的酒店提供客房服务的方法，其特征在于，所述服务更新信息包括：客户服务更新信息；则，所述服务需求为客户服务内容；

所述客房服务终端根据所述服务需求进行响应并将响应结果发送给所述管理后台终端包括：所述客房服务终端根据所述客户服务内容进行执行；所述客房服务终端将执行结果发送给所述管理后台；

和/或，

所述服务需求包括需要付费的客户服务内容，则，所述客房终端接收客房内的服务更新信息之前，所述方法进一步包括：所述客房终端向客户显示所述客户服务内容的收费情况；则，所述客房终端将所述服务更新信息发送给管理后台终端之后，所述方法进一步包括：所述管理后台终端从所述服务需求中提取所述需要付费的客户服务内容，并进行计费。

5.如权利要求1-3任一项所述的酒店提供客房服务的方法，其特征在于，所述服务更新信息包括：客房电器控制状态更新信息；则，所述服务需求包括：客房电器控制状态；

则，所述客房终端接收客房内的服务更新信息之前，所述方法进一步包括：所述客房终端与所述客房电器控制建立授权关系，激活客房电器控制状态；

则，所述客房服务终端从所述管理后台终端获取所述服务需求包括：所述客房服务终端向所述管理后台终端提交所述客房电器控制状态的查询请求；所述管理后台终端根据所述查询请求确定所述客房电器控制状态的查询结果；所述管理后台终端将所述查询结果发送给所述客房服务终端；

则，所述客房服务终端根据所述服务需求进行响应并将响应结果发送给所述管理后台终端包括：所述客房服务终端根据所述查询结果中的所述客房电器控制状态确定客房电器状态的变更请求；所述客房服务终端将所述变更请求发送给所述管理后台终端；

则，所述客房终端从所述管理后台终端获取所述响应结果包括：管理后台终端将接收到的所述变更请求发送给所述客房终端，所述客房终端根据变更请求变更所述客房电器的状态。

6.一种采用权利要求1-5任一项所述的方法的客房终端，其特征在于，包括：

服务更新信息更新模块、服务更新信息发送模块、响应结果接收模块；

其中，

所述服务更新信息更新模块，用于接收客房内的服务更新信息并将所述服务更新信息发送给所述服务更新信息发送模块，所述服务更新信息由客户触发；

所述服务更新信息发送模块，用于将所述服务更新信息发送给管理后台终端；

所述响应结果接收模块，用于从所述管理后台终端获取所述响应结果。