[发明专利]医患沟通专科平台康复

说明书

技术领域

本发明涉及一种康复医患沟通平台及方法，主要由医患沟通平台(硬件)、康复医疗沟通系统(软件)与康复专职沟通人员构成。实现现代医学模式，康复医学充分表现人文关怀、仁心仁术，努力实现医患健康、医患和谐、社会和谐进步。 

背景技术

当前疾病的结构正逐渐向“慢性化、障碍化、老龄化”转变，这也决定了康复医学的诊疗服务对象的多样性，医患沟通是在医疗实践过程中，医患双方围绕疾病、诊疗、康复治疗等相关因素，通过全方位、多途径的交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者疾病、维护人类健康、促进医学发展的目的。 

康复医学的诊疗服务对象之一残疾者：据世界卫生组织统计，全世界目前约有占总人口10%的各种残疾者，每年以新增1500万人的速度递增。康复治疗是改善残疾者躯体、内脏、心理和精神状态的重要手段，也是预防残疾发生、发展的重要手段。 

 康复医学的诊疗服务对象之二 老年人：老年人有不同程度退变(包括内脏、肌肉、骨关节等)和功能障碍，这些功能障碍往往都和缺乏运动有关。中国正在进入老龄社会，因此老年人的康复锻炼是防治老年性疾病，保持身体健康的重要环节。 

   康复医学的诊疗服务对象之三慢性病患者：主要是指各种内脏疾病、神经疾病和运动系统疾病患者。这些患者往往由于疾病而减少身体活动，并由此产生继发性功能衰退，例如慢性支气管炎导致的肺气肿和全身有氧运动能力降低，类风湿性关节炎患者的骨关节畸形导致功能障碍等。这些问题除了临床医疗之外，进行积极的康复治疗，常有助于改善患者的躯体和心理功能，减轻残疾程度，提高生活独立性。 

  康复医学的诊疗服务对象之四疾病或损伤急性期及恢复早期的患者： 许多疾病和损伤需要早期开展康复治疗，包括理疗，以促进原发性功能障碍的恢复，并防治继发性功能障碍。例如骨折后在石膏固定期进行肌肉的等长收缩运动，有利于骨折的愈合，预防肌肉萎缩、减少关节功能障碍。心肌梗死后的早期运动治疗，有助于减少合并症，维护心功能，是心肌梗死住院时间减少到3~5d的关键措施之一。 

   康复医学的诊疗服务对象之五亚健康人群：康复锻炼对于许多疾病或病态(morbidity)有预防和治疗双重作用。合理的运动锻炼有利于提高组织对各种不良应激的适应性，预防疾病的发生。例如积极的有氧训练有利于降低血脂，控制血压，改善情绪，从而提高体质，减少心血管疾病的发作或延缓发展。  

发明内容

医院外基本沟通：患者本情(患者基本病情及自己对本病的认知程度)，家属知情(患者家属对本病病史、治疗及预后的认知)，朋友知情(亲戚朋友对本病病史、治疗及预后的认知)，病友告知(病友对本病治疗认可的医院)，基本条件(年龄、病情、经济、交通、家庭等实际情况)，卫生网络(各医院特点、就诊实况、网络预约挂号等) 。综合上述实际沟通情况，决择到合适的乡、社区、县、市、省各级医院诊治。 

医院候诊时沟通：患者候诊时，容易发现“医院科室分布图”“就诊流程图”等图标，明白该“到那里去”；各种图表、显示屏可以进一步了解医院专科情况；通过候诊室的“人机对话”各种终端，可以查阅本科各疾病的诊治情况及流程，让患者知道病“如何看”；科室特邀“义务医工”，一对一服务于患者，人性化服务，和谐沟通。 

转变思想观念，建立新的服务模式： 门诊的医务人员必须适应医学模式的变化，更新服务观念，改善服务态度，转变服务方式，提高服务效率，加强医患沟通，注重人文关怀，切实地把以患者为中心作为工作的出发点和归宿点，积极主动为患者提供一个全方位、全过程、优质满意的门诊诊疗服务；门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。在此其间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解。必要时，应将沟通内容记录在门诊病志上。 

医院设立“投诉室”与“警务室”：投诉室由专职沟通人员全日值班，持证上岗，深入沟通到患者床头，合理解决医患纠纷，让患者满意多些遗憾少些。警务室由当地派出所驻守，维护医疗机构秩序，终结中国针对医生的暴力行为。 

 康复医学诊疗对象，发病情况的特殊性：康复医学的诊疗对象多样，其发生一般也较特殊，常发生在凌晨和交通肇事及意外伤害等情况。患者往往处于毫无准备的状态，到医院后不知所措；再加上对医疗程序缺少了解，常常造成医患双方之间的误会，影响抢救过程及诊疗质量，造成不必要的医疗纠纷。