[发明专利]一对一在线投资咨询系统

说明书

技术领域

本发明涉及咨询系统领域，特别是涉及一种一对一在线投资咨询系统。

背景技术

专家在线咨询的业务和方式，早已出现，国内很多健康类、买卖类网站都有此类业务，理财投资类网站也不例外。但是都无法产生让咨询者满意的结果，无论是即时的在线沟通工具还是留言板模式的问答，都无法让专家和患者能表达准确，互相理解。因为以下各方面的缺陷导致了此现状的产生:

1、沟通形式上的缺陷:即时通讯工具可以让患者和专家方便的多回合沟通，但是专家和咨询者之间往往是同时一对多的关系，即一个专家在同一时间段内可能要应付多位用户的咨询，效率虽然高，但是成果不明显;

2、留言板模式虽然可以让专家有更充足的时间来回答问题，但是因为数量繁多，专家也往往是点到即止，根本不能满足广大用户的需求;

3、咨询结果和监管机制的缺陷:没有一定的监管机制来约束专家和咨询者，导致出现很多无聊的问题，以及专家的回答结果并不能让咨询者满意。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供一种一对一在线投资咨询系统，能够实现一对一深入、反复的咨询，提高咨询质量和效率，同时还具有监管专家的功能。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种一对一在线投资咨询系统，包括：咨询客户端、咨询服务器，所述咨询客户端通过网络与咨询服务器连接，所述客户端包括

用户验证模块，通过用户验证模块将客户信息进行认证，身份确认后进入该在线咨询系统；

咨询信息选择模块，通过用户选择需要咨询的信息，将咨询信息递交至咨询服务器；

咨询收费模块，该模块根据咨询服务器中用户选择的咨询信息，确定用户需要支付的咨询费用，并且由用户自己选择是否支付，支付则继续咨询，不支付则结束咨询；

咨询专家连线模块，支付成功后，通过连线模块连接用户需要咨询信息的对应专家，专家与用户连线沟通，达到为用户提供咨询服务的目的；

专家服务打分模块，在咨询完成后，用户可通过该模块对为其一对一服务的专家进行评分。

在本发明一个较佳实施例中，所述咨询专家连线模块包括自动分配对应项目专家单元、指定专家单元。

在本发明一个较佳实施例中，所述各专家对应每次服务完成后的服务打分模块，设有一星级评定模块。

在本发明一个较佳实施例中，所述专家与用户之间通过聊天软件文字聊天或对话语音聊天。

在本发明一个较佳实施例中，所述咨询专家连线模块还设有排队等待提醒。

本发明的有益效果是：本发明一对一在线投资咨询系统采用一对一的对话模式，咨询者有足够时间针对需要咨询的投资问题进行深入反复的咨询，知道得到满意答案为止；系统对每个咨询过程都进行监管并采用用户打分制度，提高专家的服务质量和咨询的有效性，也为用户在选择专家时提高一个较好的参考。

具体实施方式

下面对本发明的较佳实施例进行详细阐述，以使本发明的优点和特征能更易于被本领域技术人员理解，从而对本发明的保护范围做出更为清楚明确的界定。

本发明实施例包括：

一种一对一在线投资咨询系统，包括：咨询客户端、咨询服务器，所述咨询客户端通过网络与咨询服务器连接，所述客户端包括

用户验证模块，通过用户验证模块将客户信息进行认证，身份确认后进入该在线咨询系统；

咨询信息选择模块，通过用户选择需要咨询的信息，将咨询信息递交至咨询服务器；

咨询收费模块，该模块根据咨询服务器中用户选择的咨询信息，确定用户需要支付的咨询费用，并且由用户自己选择是否支付，支付则继续咨询，不支付则结束咨询；所述咨询专家连线模块包括自动分配对应项目专家单元、指定专家单元。用户可以根据自己的要求选择专家，选择性强。

咨询专家连线模块，支付成功后，通过连线模块连接用户需要咨询信息的对应专家，专家与用户连线沟通，达到为用户提供咨询服务的目的；所述专家与用户之间通过聊天软件文字聊天或对话语音聊天，方便且高效。所述咨询专家连线模块还设有排队等待提醒。让用户明确等待时间，合理安排时间。

专家服务打分模块，在咨询完成后，用户可通过该模块对为其一对一服务的专家进行评分。所述各专家对应每次服务完成后的服务打分模块，设有一星级评定模块。通过星级评定监管专家服务质量，同时也便于用户选择服务专业且优良的专家。