[发明专利]一种用于确定消息记录中的消息会话的方法和设备

权利要求书

1.一种由计算机实现的用于确定消息记录中的消息会话的方法，其中，该方法包括以下步骤：

a获取待处理的一个或多个消息记录；

b获取所述消息记录的记录相关信息，其中，所述记录相关信息包括所述消息记录的消息索引信息与消息内容信息；

c根据所述消息内容信息，确定一个或多个会话主题，其中，每个会话主题对应一个或多个所述消息记录；

d对于所述一个或多个会话主题中至少一个，将与所述一个或多个会话主题中至少一个相对应的所述消息记录，按所述消息索引信息进行聚合，以获得与所述一个或多个会话主题中至少一个相对应的消息会话。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤c包括：

-对所述消息内容信息进行分词处理，以获得与所述消息内容信息所对应的消息记录相对应的消息关键词；

-根据所述消息关键词及其对应的候选主题的概率，确定所述消息记录所对应的候选主题；

-根据所述候选主题，所述消息记录进行分类处理，以获得一个或多个消息分类及其会话主题，其中，每个消息分类包括一个或多个所述消息记录。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤c包括：

-对所述消息内容信息进行分词处理，以获得与所述消息内容信息所对应的消息记录相对应的消息关键词；

-根据所述消息关键词，对所述消息记录进行聚类处理，以获得一个或多个消息聚类及其会话主题，其中，每个消息聚类包括一个或多个所述消息记录。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述步骤c包括：

-根据所述消息内容信息，确定一个或多个会话主题，其中，每个会话主题对应一个或多个所述消息记录；

-从所述一个或多个会话主题中筛选出优选会话主题；

其中，所述步骤d包括：

-对于所述优选会话主题，将与所述优选会话主题相对应的所述消息记录，按所述消息索引信息进行聚合，以获得与所述优选会话主题相对应的消息会话。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，所述步骤a包括：

-获取用户提交的会话访问请求；

-根据所述会话访问请求，获取与所述会话访问请求相匹配的消息记录，以作为待处理的一个或多个消息记录；

其中，该方法还包括：

-将所述消息会话提供给所述用户。

6.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-获取用户提交的会话访问请求；

-根据所述会话访问请求，在所述一个或多个消息记录中进行筛选，以获得一个或多个优选消息记录，其中，所述优选消息记录的消息相关信息与所述会话访问请求相匹配；

其中，所述步骤c包括：

-根据所述优选消息记录的消息内容信息，确定一个或多个会话主题，其中，每个会话主题对应一个或多个所述消息记录；

其中，该方法还包括：

-将所述消息会话提供给所述用户。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-检测是否满足向用户发送所述消息会话的触发条件；

x当满足所述触发条件时，确定与所述触发条件相匹配的消息会话；

y将所匹配的消息会话提供给所述用户；

其中，所述触发条件包括以下至少任一项：

-获取所述用户所执行的页面访问操作；

-获取所述用户发送的会话访问请求。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述步骤x包括：

-当满足所述触发条件时，确定与所述触发条件相匹配的消息会话与会话主题；

其中，所述步骤y包括：

-将所匹配的消息会话与会话主题提供给所述用户。

9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述触发条件包括获取所述用户发送的会话访问请求，其中，所述会话访问请求中包括会话主题的优先级信息；

其中，所述步骤y包括：

-根据所述优先级信息，将所匹配的消息会话与会话主题提供给所述用户。

10.根据权利要求8或9所述的方法，其中，该方法还包括：

-获取用户的对所匹配的会话主题的选择操作；

-将与所述选择操作相对应的所述消息会话提供给所述用户。