[发明专利]自动按键编程

说明书

技术领域

本发明涉及自动按键编程。

背景技术

商业和工业中使用的现代电话除用于拨打电话号码的数字键区之外往往还包括许多按键。这些附加按键传统上是可编程特征(feature)按键或可编程线路(line)按键。可编程特征按键允许“热键”等访问PBX功能(比如群组寻呼功能或快速拨号)，并且可编程线路按键提供对线路的即时访问。由于电话复杂性的增加，通常包括便携式计算设备的许多功能，这些按键也可以被用作热键以使用户可以与图形用户界面进行交互。在电话设备上，可编程按键可以采取物理按键或软按键的形式。此外，在计算机上，这些按键可以由基于软件的计算机电话综合(CTI)应用表示为完全虚拟的。

随着附加按键数量的增加以及每个按键潜在用途数量的扩展，编程及更新键区以从每个按键提供所需响应的复杂性也增加了。对电话上的按键编程通常是一种劳动密集型活动。每当新雇员被聘用或某人移动至不同职位，都可能需要重新分配电话上的按键。这可能需要分别编程每一个单独的按键。

更加困难的是，每当企业内外人员角色和职位有变化时，都可能需要重新编程数十个甚至数百个电话上的按键以正确标识它们的功能。设立和维护电话或图形计算设备上的附加按键或按钮的功能的难度会显著增大企业的所有权成本。

发明内容

根据本发明的一方面，提供一种在数字电话设备上编程按键的方法，包括：从与数字电话设备通信的服务器提取针对用户的用户上下文信息；基于所述用户上下文信息创建按键特征分组信息；应用规则以指定按键特征分组信息中的选定分组被分配到数字电话设备上的选定按键的顺序，从而生成用于数字电话设备的按键映射布局；以及使用按键映射布局来编程数字电话设备上的按键。

在一个实施例中，所述方法进一步包括从企业号簿、组织结构图、用户的员工角色定义、用户被分配到的组的组简档、用户简档以及用户服务提取用户上下文信息。在一个实施例中，所述方法进一步包括从用户上下文信息选择直接分机选择(DSS)/忙灯场(BLF)分组。在一个实施例中，所述方法进一步包括为从包括按键方形组、呼叫代答组、个人快速拨号组以及个人特征组的群组中选定的至少一个组创建按键特征分组信息。在一个实施例中，所述方法进一步包括插入自定义按键重写，以使用户能编程带有选定功能的至少一个选定按键并根据该至少一个选定按键来调整按键特征分组信息。在一个实施例中，所述方法进一步包括基于数字电话设备的选定模式的按键布局来应用规则。在一个实施例中，所述方法进一步包括当选定按键被分配一次以上时，向管理员发送警告。在一个实施例中，所述方法进一步包括当按键分配超过最大数量的所分配的空位时，向管理员发送警告。

附图说明

本发明的特征和优势在以下详细描述中将变得明显，其结合附图以示例的方式共同说明了本发明的特征；并且其中：

图1说明根据本发明的一个示例实施例在数字电话设备上编程按键的过程的框图。

图2描述根据本发明的一个实施例在数字电话设备上编程按键的方法的流程图。

图3描述根据本发明的一个实施例用于实施在数字电话设备上编程按键的方法的计算机程序产品的流程图。

图4描述根据本发明的一个实施例在图形计算设备上分布图标的方法的流程图。

现在将参考所图示的示例性实施例，并且在此将使用具体语言来描述这些示例性实施例。不过要理解的是，在此并不意图限制本发明的范围。

具体实施方式

如本文所用的，术语“实质上”指动作、特性、属性、状态、结构、项目或结果的完全或接近完全的程度或限度。例如，“实质上”被封闭的对象意味着该对象被完全封闭或几乎完全封闭。与绝对完全的确切允许偏离度在某些情况下可能取决于具体上下文。然而，一般来说，谈及接近完全将具有如获得绝对和总体完全一样的相同的整体结果。“实质上”当被用在负面含义中时，其使用同样可应用于指动作、特性、属性、状态、结构、项目或结果完全或接近完全地缺少。

如本文所用的，术语“按键方形(squaring)”指m×n的按键分组，其中m是可用按键或按钮的列的个数并且n是一个正整数。

具体实施方式

以下提供技术实施例的初步概述并随后进一步详细描述具体的技术实施例。该初步概要旨在帮助读者更快速地了解该技术，并非为了确定该技术的主要特征或本质特征，也不意在限制所要求保护的主题的范围。为了明确该概述及以下所述实施例，提供以下定义。