[发明专利]跨越应用延伸会话

说明书

背景技术

工具（诸如，电子邮件和聊天）使参与者能够参加会话，并且就各种问题进行协作（collaborate）。这种聊天的背景（context）由阅读会话的参与者所辨别。最初，所述背景可以由主题行限定。随着电子邮件或聊天的线程进展且随同有静态文件作为附件添加，当前的讨论主题能够随着时间而改变。因此，新的和现有的参与者能够发现辨别当前的背景是麻烦的，使得采取由会话要求的行动更加困难。

附图说明

图1-5描绘了各种用户界面的屏幕视图。

图6描绘了在其中各种实施例可以被实现的环境。

图7描绘了依据示例的系统。

图8是依据示例的描绘存储器和处理器的框图。

图9是描绘了图7的系统的实现方式的框图。

图10是描绘了被采用来实现示例的步骤的流程图。

图11是依据示例的通信序列图。

具体实施方式

引言：通常的情形是：企业软件应用（尤其在IT组织中）是复杂和麻烦的。应用可能需要针对用户的有效培训和专门技能以便提取有关信息、或执行给定工作流程的特定动作。在工作流程跨越应用和组织上的筒仓（silo）延伸的情形下，这尤其如此。用户使用的信息以及被执行的动作通常是动态的，并且由那个工作流程的背景限定。在采取动作之前，用户可以与别人协作来获得观点、指导、或甚至权限。

详述就问题的协作的会话保留在给定的筒仓内，即使所述工作流程未保留在给定的筒仓内也是如此。换言之，在组织内，第一团队可以在第一应用的背景下就问题进行协作。以后，那个或相关的问题可以由第二团队在第二应用的背景下进行协作。然而，第二团队无权访问第一团队的协作，该协作可以证明在达成决议中相当有用。为了协作，组织、IT及其他的通常被分割成筒仓。例如，在IT组织中，筒仓可以包括操作和应用。当事件（incident）正在由操作团队进行调查时，它可以被完全解决，或者那个事件可以转化为将由应用团队中的开发者解决的缺陷（defect）。在传统方法之后，仅向应用开发者提供在由应用团队使用的缺陷管理应用中可得到的信息。

下面描述的实施例允许在一个应用的背景下发生的会话在第二应用的背景下继续。跨越应用延伸会话背景的示例包括：为多个应用提供用于存储多个会话的会话存储库。响应于来自多个应用中的第二应用的会话呼叫，存储库中的会话被识别为具有与多个应用中的第一应用的第一应用对象有关的背景。致使用户界面显示所识别的会话。

如在此使用的，会话是关于一个或多个特定主题的两个或更多参与者之间的电子交互。一个或多个主题涉及在各种应用中被管理的应用对象。随着时间，会话能够发展成包括那些应用对象的发布和方面（facet）的序列。会话呼叫是对界面的请求，经由所述请求会话可以被开始或继续。如下面更加详细讨论的，会话呼叫能够包括用于在限定新会话的背景中使用的或用于识别现有的会话的数据。应用对象是由应用管理或以其他方式控制的实体。例如，给定的IT应用可以管理基础结构的改变。然后，那个应用的对象可以对应于特定的基础结构的改变或改变的组。其他的IT应用可以管理事件和缺陷。那些应用的对象可以对应于特定的事件和缺陷。在不同的奋斗领域中，应用可以管理。然后，那个应用的对象可以对应特定的专利或专利族。

如提及的，每个对象可以具有各种方面。方面是从管理对应对象的应用获得的与对象相关联的信息。当被显示时，方面把有关的信息传送到所述对象，并且因此，把应用背景提供到所述会话。因为可以跨越多个应用管理对象，所以给定对象的不同方面能够包括来自不同源应用的信息。源应用是能够为任何数量的对象提供一个或多个方面的应用。致使用户界面显示方面可以包括直接生成或更新用户界面。它还可以包括与至少隐式指令一起传送数据，所述隐式指令是所述数据用于生成或更新用户界面以显示方面。

会话能够用电子方法存储，并且随着时间被更新以添加来自各种参与者的发布和各种应用对象的方面。随着会话被更新，会话的不同实例继续随着时间而存在。在任何给定的时间，可以致使用户界面显示会话的给定实例。在示例中，所存储的会话可以与来自一个或多个应用对象的方面相关联，并且包括所述方面。这种关联可以通过应用对象的标识符实现。所述标识符可以与会话存储在一起，或以其它方式被链接到所述会话。为了跨越应用延伸会话，第一应用的应用对象标识符可以被发送到第二应用的对象。那个标识符可以与在第一应用背景下举行的特定会话相关联。第二应用可以使用标识符来访问所述会话，使得它可以在那个第二应用的背景下被更新。