[发明专利]基于上下文与继承性选择资源的方法与装置

说明书

对相关申请的交叉引用

本申请要求于2010年9月17日提交的临时申请号61/384,150的优先权，该申请在此全部引入作为参考。

背景技术

企业应用是许多业务的组成部分并且向其用户提供有价值的服务。例如，企业应用提供消费者关系管理（CRM）、资源计划、人力资源管理等。本发明将参考向其用户提供销售与市场营销服务的一种例子CRM来描述，但是应当理解，本发明不限于此。

CRM是用于管理一个公司与其消费者、客户及销售前景交互的广泛实现的策略。CRM涉及组织、自动化并同步业务流程——主要销售活动的技术，但是还涉及那些用于市场营销、消费者服务与技术支持的技术。CRM的整体目标是找出、吸引并赢得新客户，培养并维持公司已有的那些客户，等等。

CRM服务可以通过与实现该CRM的数据处理系统进行数据通信的移动设备（例如，智能电话或平板电脑）来访问。本发明将参考经其移动设备向用户提供CRM服务来描述，但是应当理解，本发明不限于此。

发明内容

基于上下文与继承性来选择资源的方法与装置。在该方法的一种实施方式中，计算机系统从移动设备接收页面请求，其中该页面请求包括标识移动设备类型的数据。响应接收到页面请求，计算机系统选择页面定义，其中该页面定义包括一个或多个资源标识符。计算机系统从一个或多个标识符中选择第一标识符。计算机系统创建关键字列表，其中该列表的每个关键字都与列表中的其它关键字不同，而且列表的每个关键字都是作为第一标识符和所述数据或者所述数据的一部分的函数创建的。计算机系统访问直接或间接地把资源映射到各个关键字的存储器结构。计算机系统从列表中选择第一关键字并且比较该第一关键字与存储器结构中的关键字。计算机系统选择直接或间接地映射到存储器结构中与第一关键字匹配的那个关键字的第一资源。计算机系统对所述请求生成响应，其中该响应包括所述第一资源。

附图说明

通过参考附图，本发明可以得到更好的理解，而且其许多目的、特征与优点将对本领域技术人员变得显而易见。

图1图形化地说明了采用移动CRM的例子系统的相关组件。

图2图形化地说明了在图1中采用的例子服务器的相关组件。

图3-图5图形化地说明了图1中采用的例子移动设备的外部组件。

图6-图8图形化地说明了图1中采用的例子移动设备的内部组件。

图9-图11图形化地说明了图1中采用的例子移动设备的外部组件。

图12图形化地说明了例子串行化系统的相关组件。

图13图形化地说明了图1服务器中采用的过程的相关方面。

图14是可以在图1或图2的系统中采用的例子计算机系统的框图。

不同图中相同标号的使用指示类似或相同的项。

具体实施方式

如今的销售与市场营销劳动力比以往更加移动。为了减小销售停工时间、增加面对消费者的时间并且赢得更多交易，许多公司现在都采用移动CRM，在员工还在路上的时候就可以使他们的业务向前发展。移动CRM使得用户能够通过在他们移动设备上显示的用户界面（UI）或者页面更有效地使用CRM服务，例如访问、查看和/或更新销售机会（opportunity）、联系人（contact）、线索（lead）、日历（calender）条目等等。

图1以框图形式说明了实现根据本发明一种实施方式的移动CRM的例子系统100的相关组件。系统100包括与服务器108上执行的CRM进行无线通信的移动设备（例如，智能电话）102-106。CRM与包括一个或多个关系数据库114的存储系统112进行数据通信。仅仅是为了解释，假定存储系统112包括单个关系数据库114。

关系数据库114存储逻辑数据模型的数据，该逻辑数据模型又包括业务对象。业务对象可以代表存储一组实例变量或性质（也称为属性）的逻辑实体，以及与其它业务对象的关联，由此编织成代表业务关系的对象的图。业务对象可以代表可以包含关系数据库114的许多表中所保留的相关数据的数据实体。业务对象可以由映射到这些表的业务组件组成。业务对象是把相关业务组件凝聚到一起的对象类型。业务组件被说成是提供包裹在表之上的一层。机会、账户和联系人是业务对象的例子。